Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Invaliditātes Prasību Klientu Apkalpošanas Pārstāvis
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Invaliditātes Prasību Klientu Apkalpošanas Pārstāvi, kurš pievienosies mūsu komandai, lai nodrošinātu augstas kvalitātes klientu atbalstu personām, kas iesniedz invaliditātes prasības. Šajā amatā jūs būsiet atbildīgs par klientu konsultēšanu, informācijas sniegšanu par prasību procesu, dokumentu pārbaudi un palīdzību sarežģītu situāciju risināšanā. Jūs būsiet galvenais kontaktpunkts starp klientiem un mūsu organizāciju, nodrošinot, ka katrs klients saņem nepieciešamo atbalstu un informāciju visā prasības izskatīšanas laikā.
Jūsu galvenie uzdevumi būs atbildēt uz klientu jautājumiem pa tālruni, e-pastu vai klātienē, izskaidrot prasību iesniegšanas un izskatīšanas procesu, kā arī palīdzēt aizpildīt nepieciešamos dokumentus. Jums būs jāspēj efektīvi komunicēt ar dažādām personām, tostarp ar klientiem ar īpašām vajadzībām, un jāspēj pielāgoties dažādām situācijām. Jūs strādāsiet ciešā sadarbībā ar citiem komandas locekļiem, lai nodrošinātu, ka visi klientu jautājumi tiek risināti ātri un profesionāli.
Lai gūtu panākumus šajā amatā, jums jābūt pacietīgam, empātiskam un ar izcilām komunikācijas prasmēm. Jums jāspēj strādāt ar sensitīvu informāciju un ievērot konfidencialitāti. Prasme strādāt ar biroja programmatūru un klientu apkalpošanas sistēmām būs priekšrocība. Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā vai sociālajā darbā tiks uzskatīta par priekšrocību, taču mēs nodrošināsim apmācības, lai jūs varētu veiksmīgi uzsākt darbu.
Mēs piedāvājam stabilu darba vidi, konkurētspējīgu atalgojumu un iespēju attīstīt savas prasmes klientu apkalpošanas un sociālās palīdzības jomā. Ja jūs vēlaties palīdzēt cilvēkiem un strādāt dinamiskā un atbalstošā komandā, šis amats ir piemērots tieši jums.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Konsultēt klientus par invaliditātes prasību procesu
- Atbildēt uz klientu jautājumiem pa tālruni, e-pastu un klātienē
- Palīdzēt aizpildīt un pārbaudīt prasību dokumentus
- Sniegt precīzu informāciju par prasību statusu
- Sadarboties ar citiem komandas locekļiem un nodaļām
- Risināt sarežģītas situācijas un sūdzības
- Ievērot konfidencialitāti un datu aizsardzības prasības
- Veikt dokumentācijas un datu ievadi sistēmā
- Sekot līdzi izmaiņām likumdošanā un uzņēmuma politikā
- Piedalīties apmācībās un profesionālajā attīstībā
Prasības
Text copied to clipboard!- Vidējā vai augstākā izglītība
- Teicamas latviešu valodas zināšanas, vēlams arī krievu vai angļu valoda
- Labas komunikācijas un klausīšanās prasmes
- Spēja strādāt ar sensitīvu informāciju
- Pieredze klientu apkalpošanā tiks uzskatīta par priekšrocību
- Prasme strādāt ar biroja programmatūru (MS Office, e-pasts)
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte
- Empātija un pacietība darbā ar klientiem
- Spēja strādāt komandā un patstāvīgi
- Vēlme mācīties un attīstīties
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze klientu apkalpošanā?
- Vai jums ir pieredze darbā ar sensitīvu informāciju?
- Kā jūs rīkotos sarežģītā situācijā ar neapmierinātu klientu?
- Kādas valodas jūs pārvaldāt sarunvalodas līmenī?
- Vai jums ir pieredze darbā ar biroja programmatūru?
- Kā jūs nodrošināt konfidencialitāti savā darbā?
- Kā jūs motivējat sevi sarežģītos darba brīžos?
- Vai jums ir pieredze sociālajā darbā vai apdrošināšanā?
- Kā jūs risināt konfliktus komandā?
- Kādas ir jūsu stiprās puses darbā ar klientiem?
