Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!IT atbalsta vadītājs
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam IT atbalsta vadītāju, kurš būs atbildīgs par IT atbalsta komandas vadību un tehnisko palīdzību uzņēmuma darbiniekiem. Šī loma prasa spēcīgas vadības prasmes, tehnisko zināšanu dziļumu un spēju efektīvi risināt problēmas, lai nodrošinātu nepārtrauktu un kvalitatīvu IT pakalpojumu sniegšanu. IT atbalsta vadītājs koordinēs dienesta darbību, uzraudzīs atbalsta procesu efektivitāti un strādās ciešā sadarbībā ar citām nodaļām, lai identificētu un īstenotu uzlabojumus IT infrastruktūrā. Šī pozīcija ir būtiska uzņēmuma tehnoloģiskās darbības nodrošināšanai un darbinieku produktivitātes atbalstam. Mēs sagaidām, ka kandidāts būs proaktīvs, komunikabls un spēs vadīt komandu dinamiskā darba vidē, vienlaikus nodrošinot augstu klientu apmierinātības līmeni.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Vadīt un koordinēt IT atbalsta komandu.
- Nodrošināt ātru un efektīvu tehnisko problēmu risināšanu.
- Izstrādāt un uzlabot IT atbalsta procesus un procedūras.
- Sadarboties ar citām nodaļām, lai identificētu IT vajadzības.
- Uzraudzīt IT atbalsta pakalpojumu kvalitāti un veiktspēju.
- Organizēt darbinieku apmācības un attīstību IT jomā.
- Pārvaldīt IT atbalsta budžetu un resursus.
- Izstrādāt un uzturēt dokumentāciju par IT atbalsta procesiem.
- Risināt eskalētās tehniskās problēmas un konfliktus.
- Sekot līdzi tehnoloģiju attīstībai un ieteikt uzlabojumus.
Prasības
Text copied to clipboard!- Augstākā izglītība IT vai saistītā jomā.
- Pieredze IT atbalsta vadībā vismaz 3 gadus.
- Spēcīgas tehniskās zināšanas par IT infrastruktūru un sistēmām.
- Lieliskas komunikācijas un vadības prasmes.
- Spēja strādāt dinamiskā un mainīgā vidē.
- Pieredze problēmu risināšanā un konfliktu vadībā.
- Labas organizatoriskās prasmes un spēja prioritizēt uzdevumus.
- Zināšanas par ITIL vai līdzīgām atbalsta metodoloģijām tiks uzskatītas par priekšrocību.
- Angļu valodas zināšanas sarunvalodas līmenī.
- Spēja strādāt komandā un motivēt darbiniekus.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir Jūsu pieredze IT atbalsta vadībā?
- Kā Jūs risinātu konfliktu starp IT atbalsta komandas locekļiem?
- Kādas IT atbalsta metodes un rīkus esat izmantojis?
- Kā Jūs nodrošinātu augstu klientu apmierinātību IT atbalsta jomā?
- Kā Jūs plānojat un organizējat komandas darbu?
- Kādas ir Jūsu stiprākās tehniskās prasmes?
- Vai Jums ir pieredze budžeta pārvaldībā?
- Kā Jūs sekojat līdzi tehnoloģiju attīstībai?
- Kādas ir Jūsu komunikācijas prasmes?
- Kā Jūs motivējat savu komandu sasniegt mērķus?
