Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!IT Galalietotāju Atbalsts
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam IT Galalietotāju Atbalsta speciālistu, kurš pievienosies mūsu komandai un nodrošinās augstas kvalitātes tehnisko atbalstu uzņēmuma darbiniekiem. Jūsu galvenais uzdevums būs palīdzēt lietotājiem risināt dažādas IT problēmas, nodrošināt konsultācijas un apmācības par programmatūras un aparatūras izmantošanu, kā arī uzturēt un uzlabot IT infrastruktūru. Jūs būsiet pirmais kontaktpunkts, kad rodas tehniskas grūtības, tāpēc svarīga ir spēja ātri reaģēt un efektīvi komunicēt ar dažādu līmeņu lietotājiem. Jūsu ikdienas darbs ietvers problēmu identificēšanu un risināšanu, palīdzību piekļuves jautājumos, programmatūras instalāciju un konfigurāciju, kā arī sadarbību ar citiem IT speciālistiem sarežģītāku incidentu gadījumā. Jums būs jāveic arī dokumentācija par risinātajām problēmām un jāsniedz ieteikumi IT procesu uzlabošanai. Šī loma ir piemērota cilvēkiem ar labām komunikācijas prasmēm, tehnisko domāšanu un vēlmi nepārtraukti pilnveidot savas zināšanas IT jomā. Mēs novērtējam spēju strādāt gan patstāvīgi, gan komandā, kā arī spēju pielāgoties mainīgai darba videi. Ja jūs interesē darbs dinamiskā uzņēmumā, kur varēsiet attīstīt savas IT prasmes un palīdzēt citiem, šī pozīcija ir domāta jums.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Nodrošināt tehnisko atbalstu galalietotājiem pa tālruni, e-pastu un klātienē
- Diagnostizēt un risināt programmatūras un aparatūras problēmas
- Instalēt, konfigurēt un atjaunināt datorus un programmatūru
- Uzturēt un pārvaldīt lietotāju kontus un piekļuves tiesības
- Veikt IT incidentu un pieprasījumu dokumentēšanu
- Sniegt konsultācijas un apmācības lietotājiem par IT risinājumiem
- Sadarboties ar citiem IT speciālistiem sarežģītu problēmu risināšanā
- Sekot līdzi IT drošības prasībām un veicināt to ievērošanu
- Piedalīties IT infrastruktūras uzlabošanas projektos
- Sniedz ieteikumus IT procesu optimizācijai
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze IT atbalsta vai līdzīgā amatā
- Labas zināšanas par Windows un/vai MacOS operētājsistēmām
- Izpratne par datoru aparatūru un tīklu pamatiem
- Spēja efektīvi komunicēt ar lietotājiem dažādos līmeņos
- Latviešu un angļu valodas zināšanas
- Spēja strādāt patstāvīgi un komandā
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte
- Vēlme mācīties un attīstīties IT jomā
- Prasme risināt problēmas un domāt analītiski
- Pieredze ar palīdzības dienesta programmatūru tiks uzskatīta par priekšrocību
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze IT atbalsta sniegšanā?
- Kādas operētājsistēmas un programmatūras jūs pārzināt vislabāk?
- Kā jūs risinātu situāciju, kad lietotājs nevar pieslēgties tīklam?
- Vai jums ir pieredze ar palīdzības dienesta sistēmām?
- Kā jūs nodrošināt efektīvu komunikāciju ar ne-tehniskiem lietotājiem?
- Kā jūs sekojat līdzi jaunākajām IT tendencēm?
- Kādas ir jūsu stiprās puses darbā ar klientiem?
- Vai jums ir pieredze lietotāju apmācībā?
- Kā jūs rīkotos, ja vienlaikus jārisina vairākas problēmas?
- Kā jūs nodrošināt datu drošību ikdienas darbā?
