Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Klientu apkalpošanas konsultants
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Klientu apkalpošanas konsultantu, kurš būs atbildīgs par augstas kvalitātes klientu apkalpošanu un atbalsta sniegšanu mūsu uzņēmuma klientiem. Šī loma prasa izcilas komunikācijas prasmes, spēju risināt problēmas un nodrošināt pozitīvu klientu pieredzi. Klientu apkalpošanas konsultants būs pirmais kontakts ar klientiem, palīdzot viņiem ar jautājumiem, sūdzībām un informācijas pieprasījumiem, kā arī sniedzot padomus par mūsu produktiem un pakalpojumiem. Darbs ietver ciešu sadarbību ar citiem nodaļām, lai nodrošinātu klientu vajadzību apmierināšanu un veicinātu uzņēmuma reputāciju. Mēs sagaidām, ka kandidāts būs proaktīvs, empātisks un spējīgs strādāt dinamiskā vidē, vienlaikus saglabājot augstu profesionalitātes līmeni. Piedāvājam iespēju attīstīt savas prasmes un karjeru klientu apkalpošanas jomā, kā arī draudzīgu un atbalstošu darba vidi.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Atbildēt uz klientu jautājumiem un sniegt informāciju par produktiem un pakalpojumiem.
- Risināt klientu sūdzības un problēmas efektīvi un laipni.
- Uzturēt pozitīvas attiecības ar klientiem, nodrošinot augstu apmierinātības līmeni.
- Sadarboties ar citiem uzņēmuma departamentiem, lai atrisinātu klientu jautājumus.
- Ievadīt un atjaunināt klientu datus uzņēmuma sistēmās.
- Sekot līdzi klientu atsauksmēm un sniegt ieteikumus pakalpojumu uzlabošanai.
- Piedalīties apmācībās un attīstības programmās, lai uzlabotu profesionālās prasmes.
- Saglabāt konfidencialitāti attiecībā uz klientu informāciju.
- Veikt ikdienas administratīvos uzdevumus saistībā ar klientu apkalpošanu.
- Sekot līdzi uzņēmuma politikas un procedūru ievērošanai klientu apkalpošanā.
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā vai līdzīgā amatā.
- Izcilas komunikācijas un starppersonu prasmes.
- Spēja risināt problēmas un strādāt ar sūdzībām.
- Labas datorprasmes un pieredze ar klientu datu pārvaldības sistēmām.
- Spēja strādāt komandā un patstāvīgi.
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte darbā.
- Labas laika plānošanas un organizatoriskās prasmes.
- Pozitīva attieksme un vēlme mācīties.
- Spēja strādāt dinamiskā un mainīgā vidē.
- Latviešu valodas prasme, vēlama arī angļu valodas zināšana.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir Jūsu pieredze klientu apkalpošanā?
- Kā Jūs risinātu neapmierināta klienta sūdzību?
- Kādas datorprasmes Jums ir?
- Vai Jūs esat strādājis ar klientu datu pārvaldības sistēmām?
- Kā Jūs nodrošināt augstu klientu apmierinātības līmeni?
- Vai Jūs varat strādāt komandā un patstāvīgi?
- Kā Jūs rīkotos stresa situācijās darbā?
- Kādas ir Jūsu komunikācijas prasmes?
- Vai Jums ir pieredze darbā ar starptautiskiem klientiem?
- Kā Jūs organizējat savu darba laiku?
