Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Klientu apkalpošanas koordinators
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Klientu apkalpošanas koordinatoru, kurš būs atbildīgs par efektīvu klientu apkalpošanas procesu organizēšanu un koordinēšanu. Šī loma prasa spēcīgas komunikācijas prasmes, spēju risināt problēmas un nodrošināt augstu klientu apmierinātības līmeni. Jūs būsiet saikne starp klientiem un uzņēmuma dažādām nodaļām, nodrošinot, ka klientu vajadzības tiek saprastas un izpildītas savlaicīgi. Jūsu pienākumos ietilps klientu pieprasījumu apstrāde, problēmu risināšana, informācijas nodošana attiecīgajām komandām un klientu atbalsta procesu uzlabošana. Mēs sagaidām, ka jūs strādāsiet ar lielu atbildības sajūtu, būsiet organizēts un spēsiet pielāgoties dinamiskai darba videi. Šī pozīcija ir lieliska iespēja attīstīt karjeru klientu apkalpošanas jomā un iegūt vērtīgu pieredzi dažādās industrijās.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Koordinēt ikdienas klientu apkalpošanas aktivitātes.
- Atbildēt uz klientu pieprasījumiem un nodrošināt savlaicīgas atbildes.
- Sadarboties ar citām nodaļām, lai risinātu klientu problēmas.
- Sekot līdzi klientu apmierinātības rādītājiem un iesniegt ieteikumus uzlabojumiem.
- Uzturēt precīzu klientu datu bāzi un dokumentāciju.
- Organizēt un vadīt klientu apkalpošanas komandas sapulces.
- Izstrādāt un īstenot klientu apkalpošanas procesus.
- Veikt klientu apkalpošanas kvalitātes kontroli.
- Piedalīties jaunu darbinieku apmācībā klientu apkalpošanā.
- Saglabāt pozitīvu attieksmi un profesionālu komunikāciju ar klientiem.
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā vai koordinēšanā.
- Spēcīgas komunikācijas un starppersonu prasmes.
- Labas organizatoriskās spējas un laika plānošana.
- Prasme risināt problēmas un pieņemt lēmumus.
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte.
- Prasme strādāt komandā un patstāvīgi.
- Labas datorprasmes, īpaši MS Office.
- Spēja pielāgoties mainīgām situācijām.
- Pozitīva attieksme un orientācija uz klientu.
- Latviešu valodas prasme, vēlama angļu valodas zināšana.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kādas ir jūsu iepriekšējās pieredzes klientu apkalpošanā?
- Kā jūs risinātu neapmierināta klienta sūdzību?
- Kādas metodes izmantojat, lai organizētu savu darba laiku?
- Vai jums ir pieredze darbā ar klientu datu bāzēm?
- Kā jūs nodrošināt efektīvu komunikāciju starp nodaļām?
- Kādas ir jūsu stiprās puses klientu apkalpošanā?
- Vai esat strādājis komandā un kāda bija jūsu loma?
- Kā jūs reaģējat uz stresa situācijām darbā?
- Kādas ir jūsu prasmes darbā ar datoru?
- Kāpēc vēlaties strādāt tieši šajā amatā?
