Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Klientu apkalpošanas speciālists
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam klientu apkalpošanas speciālistu, kurš būs atbildīgs par augstas kvalitātes klientu atbalsta nodrošināšanu un pozitīvas pieredzes veicināšanu. Šajā lomā jūs būsiet tiešā saskarsmē ar klientiem, risinot viņu jautājumus, sniedzot informāciju par produktiem un pakalpojumiem, kā arī palīdzot atrisināt problēmas efektīvā un laipnā veidā. Jūsu galvenais mērķis būs veicināt klientu apmierinātību un uzticību, kas ir būtiski uzņēmuma reputācijai un ilgtermiņa panākumiem. Jums būs jāstrādā ciešā sadarbībā ar citiem nodaļām, lai nodrošinātu vienotu un profesionālu klientu apkalpošanas pieredzi. Šī pozīcija prasa labas komunikācijas prasmes, pacietību un spēju ātri pielāgoties mainīgām situācijām. Mēs sagaidām, ka jūs aktīvi piedalīsieties uzņēmuma attīstībā, sniedzot atgriezenisko saiti un ieteikumus klientu apkalpošanas uzlabošanai. Ja jums patīk strādāt ar cilvēkiem un risināt problēmas, šī ir lieliska iespēja jums pievienoties mūsu komandai un attīstīt savu karjeru klientu apkalpošanas jomā.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Atbildēt uz klientu jautājumiem un sniegt informāciju par produktiem un pakalpojumiem.
- Risināt klientu sūdzības un problēmas efektīvi un laipni.
- Uzturēt precīzu klientu datu bāzi un dokumentāciju.
- Sadarboties ar citiem uzņēmuma departamentiem, lai nodrošinātu klientu apmierinātību.
- Sekot līdzi klientu atsauksmēm un sniegt ieteikumus pakalpojumu uzlabošanai.
- Piedalīties apmācībās un attīstības programmās, lai uzlabotu profesionālās prasmes.
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā vai līdzīgā jomā.
- Izcilas komunikācijas un starppersonu prasmes.
- Spēja risināt problēmas un pieņemt lēmumus patstāvīgi.
- Labas datorprasmes un pieredze ar klientu attiecību pārvaldības sistēmām.
- Pacietība un spēja saglabāt mieru stresa situācijās.
- Latviešu valodas prasme, vēlama arī angļu valodas zināšana.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu neapmierināta klienta sūdzību?
- Kādas ir jūsu pieredzes ar klientu apkalpošanas programmatūru?
- Kā jūs nodrošināt augstu klientu apmierinātības līmeni?
- Vai varat aprakstīt situāciju, kad jums nācās risināt sarežģītu klienta problēmu?
- Kā jūs pārvaldāt stresu darba laikā?
- Kādas ir jūsu stiprās puses klientu apkalpošanā?
