Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Klientu apkalpošanas speciālists
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam klientu apkalpošanas speciālistu, kurš būs atbildīgs par profesionālu un efektīvu klientu atbalstu. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu augstu klientu apmierinātības līmeni, risinot klientu jautājumus, sniedzot informāciju un palīdzot atrisināt problēmas. Klientu apkalpošanas speciālists strādās ciešā sadarbībā ar citiem uzņēmuma departamentiem, lai nodrošinātu vienmērīgu komunikāciju un augstu pakalpojumu kvalitāti. Mēs sagaidām, ka kandidāts būs komunikabls, pacietīgs un spējīgs ātri reaģēt uz klientu vajadzībām, kā arī būs gatavs mācīties un pielāgoties mainīgām situācijām. Darbs prasa labas problēmu risināšanas prasmes un spēju strādāt gan individuāli, gan komandā. Šī pozīcija ir piemērota cilvēkiem, kuri vēlas attīstīt karjeru klientu apkalpošanas jomā un būt daļa no dinamiskas un draudzīgas komandas.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Atbildēt uz klientu jautājumiem un sniegt nepieciešamo informāciju.
- Risināt klientu sūdzības un problēmas ātri un efektīvi.
- Uzturēt pozitīvas attiecības ar klientiem, veicinot lojalitāti.
- Sadarboties ar citiem uzņēmuma departamentiem, lai nodrošinātu klientu vajadzību apmierināšanu.
- Ievadīt un atjaunināt klientu datus datu bāzē.
- Sekot līdzi klientu apmierinātības rādītājiem un sniegt atskaites vadībai.
- Piedalīties apmācībās un uzlabot savas profesionālās prasmes.
- Veikt ikdienas administratīvos uzdevumus, kas saistīti ar klientu apkalpošanu.
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā vai līdzīgā jomā.
- Labas komunikācijas un starppersonu prasmes.
- Spēja risināt problēmas un strādāt ar sūdzībām.
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte darbā.
- Prasme strādāt ar datoru un klientu datu bāzēm.
- Spēja strādāt komandā un patstāvīgi.
- Pozitīva attieksme un pacietība.
- Labas latviešu valodas zināšanas, vēlamas arī krievu un angļu valodas prasmes.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu neapmierināta klienta sūdzību?
- Kādas ir jūsu stiprākās prasmes klientu apkalpošanā?
- Vai jums ir pieredze darbā ar klientu datu bāzēm?
- Kā jūs rīkotos, ja nevarētu nekavējoties atrisināt klienta problēmu?
- Kādas valodas jūs pārvaldāt?
- Kā jūs nodrošinātu augstu klientu apmierinātības līmeni?
- Vai esat gatavs strādāt maiņās vai elastīgā grafikā?
- Kā jūs reaģējat uz stresa situācijām darbā?
