Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Klientu apkalpošanas tehniķis sadzīves tehnikai
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam klientu apkalpošanas tehniķi sadzīves tehnikai, kurš būs atbildīgs par profesionālu un efektīvu klientu atbalstu, risinot tehniskas problēmas un sniedzot konsultācijas par sadzīves tehnikas lietošanu un remontu. Šī loma prasa labas tehniskās zināšanas par dažādām sadzīves ierīcēm, spēju ātri un precīzi diagnosticēt problēmas, kā arī augstu komunikācijas prasmi, lai nodrošinātu klientu apmierinātību. Darbinieks sadarbojas ar servisa komandām, lai koordinētu remontdarbus un nodrošinātu kvalitatīvu pakalpojumu sniegšanu. Šī pozīcija ir piemērota cilvēkiem, kuriem patīk strādāt ar klientiem, risināt tehniskas problēmas un sniegt praktiskus risinājumus ikdienas sadzīves tehnikas jautājumos. Mēs piedāvājam dinamisku darba vidi, iespēju profesionāli pilnveidoties un stabilu atalgojumu. Ja Jums ir pieredze sadzīves tehnikas apkalpošanā un vēlme palīdzēt klientiem, aicinām pieteikties!
Atbildības
Text copied to clipboard!- Sniegt tehnisku atbalstu klientiem par sadzīves tehnikas lietošanu un remontu.
- Diagnosticēt un risināt klientu tehniskās problēmas attālināti vai klātienē.
- Koordinēt sadzīves tehnikas remontdarbus ar servisa speciālistiem.
- Atbildēt uz klientu jautājumiem un sniegt konsultācijas par ierīču ekspluatāciju.
- Veikt klientu apmierinātības aptaujas un sniegt atgriezenisko saiti uzņēmuma vadībai.
- Uzturēt precīzu dokumentāciju par klientu sūdzībām un risinājumiem.
- Sekot līdzi jaunākajām tehnoloģijām un produktu atjauninājumiem.
- Piedalīties apmācībās un profesionālās pilnveides pasākumos.
- Sadarboties ar pārdošanas un loģistikas komandām, lai nodrošinātu kvalitatīvu klientu apkalpošanu.
- Risināt sūdzības un nodrošināt ātru problēmu atrisināšanu.
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze klientu apkalpošanā vai tehniskajā atbalstā vismaz 1 gads.
- Labas zināšanas par sadzīves tehnikas ierīcēm un to darbību.
- Spēja strādāt ar klientiem un risināt konfliktus.
- Labas komunikācijas un problēmu risināšanas prasmes.
- Spēja strādāt patstāvīgi un komandā.
- Labas datorprasmes un pieredze ar klientu apkalpošanas programmām.
- Latviešu valodas zināšanas augstā līmenī, vēlams arī krievu vai angļu valoda.
- Spēja ātri apgūt jaunas tehnoloģijas un produktus.
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte darbā.
- Elastība darba grafikā un gatavība strādāt dažādos laikos.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir Jūsu pieredze sadzīves tehnikas apkalpošanā?
- Kā Jūs risinātu klienta sūdzību par bojātu ierīci?
- Vai Jums ir pieredze tehniskā atbalsta sniegšanā attālināti?
- Kādas ir Jūsu komunikācijas prasmes darbā ar klientiem?
- Vai Jūs esat gatavs strādāt maiņās un elastīgā grafikā?
- Kā Jūs sekojat līdzi jaunākajām tehnoloģijām sadzīves tehnikā?
- Vai Jums ir pieredze darbā ar klientu apkalpošanas programmām?
- Kā Jūs rīkotos, ja nevarētu nekavējoties atrisināt klienta problēmu?
