Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Klientu atbalsts pārdošanā
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam profesionālu un motivētu klientu atbalsta speciālistu pārdošanā, kurš spēj nodrošināt augstas kvalitātes atbalstu mūsu klientiem visos pārdošanas posmos. Šī loma ir būtiska, lai veicinātu klientu apmierinātību, veicinātu pārdošanas apjomus un stiprinātu uzņēmuma reputāciju tirgū. Jūs būsiet atbildīgs par klientu jautājumu risināšanu, pasūtījumu apstrādi, informācijas sniegšanu par produktiem un pakalpojumiem, kā arī ciešu sadarbību ar pārdošanas un mārketinga komandām. Mēs sagaidām, ka jūs spēsiet efektīvi komunicēt ar klientiem, risināt problēmas un piedāvāt piemērotus risinājumus, vienlaikus uzturot pozitīvu un profesionālu attieksmi. Ja jums ir pieredze klientu atbalstā un vēlme strādāt dinamiskā pārdošanas vidē, mēs aicinām jūs pievienoties mūsu komandai un kopā sasniegt izcilus rezultātus.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Atbildēt uz klientu jautājumiem un sniegt informāciju par produktiem un pakalpojumiem.
- Apstrādāt pasūtījumus un nodrošināt to precīzu izpildi.
- Sadarboties ar pārdošanas un mārketinga komandām, lai uzlabotu klientu pieredzi.
- Risināt klientu sūdzības un problēmas efektīvā un laicīgā veidā.
- Uzturēt klientu datu bāzi un atjaunināt informāciju.
- Sekot līdzi tirgus tendencēm un sniegt atgriezenisko saiti uzņēmuma vadībai.
- Veidot un uzturēt pozitīvas attiecības ar klientiem.
- Piedalīties pārdošanas kampaņu plānošanā un īstenošanā.
- Nodrošināt atbalstu pēc pārdošanas un veicināt atkārtotu pirkumu iespējas.
- Izstrādāt un uzlabot klientu atbalsta procesus.
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze klientu atbalsta vai pārdošanas jomā.
- Spēja efektīvi komunicēt latviešu un angļu valodā.
- Labas problēmu risināšanas prasmes un spēja strādāt zem spiediena.
- Prasme strādāt ar klientu attiecību pārvaldības (CRM) sistēmām.
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte darbā.
- Spēja strādāt komandā un patstāvīgi.
- Pozitīva attieksme un orientācija uz klientu apmierinātību.
- Labas laika plānošanas un organizatoriskās prasmes.
- Spēja pielāgoties mainīgām darba prasībām.
- Vēlama izglītība saistītā jomā.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kādas ir jūsu pieredzes galvenās jomas klientu atbalstā pārdošanā?
- Kā jūs risināt sarežģītas klientu sūdzības?
- Kādas CRM sistēmas esat izmantojis/-usi iepriekš?
- Kā jūs nodrošināt augstu klientu apmierinātības līmeni?
- Kādas ir jūsu komunikācijas prasmes un kā tās pielietojat darbā ar klientiem?
- Kā jūs organizējat savu darba dienu, lai efektīvi apkalpotu klientus?
- Kādas ir jūsu stiprās puses darbā komandā?
- Kā jūs reaģējat uz stresa situācijām darbā?
- Vai jums ir pieredze pārdošanas atbalsta kampaņu īstenošanā?
- Kā jūs uzturat pozitīvu attieksmi, strādājot ar dažādiem klientiem?
