Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Klientu attiecību analītiķis
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Klientu attiecību analītiķi, kurš pievienosies mūsu komandai un palīdzēs mums padziļināti izprast klientu uzvedību, vajadzības un tendences. Šī loma ir būtiska, lai uzlabotu klientu pieredzi, veicinātu lojalitāti un palielinātu uzņēmuma ieņēmumus, izmantojot datu analīzi un stratēģisku domāšanu.
Klientu attiecību analītiķis būs atbildīgs par klientu datu apkopošanu, analīzi un interpretāciju, lai identificētu iespējas uzlabot klientu apkalpošanu un mārketinga stratēģijas. Jūs cieši sadarbosieties ar pārdošanas, mārketinga un klientu apkalpošanas komandām, lai nodrošinātu, ka klientu vajadzības tiek izprastas un apmierinātas visos uzņēmuma līmeņos.
Ideālais kandidāts ir analītiski domājošs, ar spēcīgām datu analīzes prasmēm un izpratni par klientu uzvedību. Jums jābūt spējīgam strādāt ar lieliem datu apjomiem, izmantot dažādus analītiskos rīkus un prezentēt savus secinājumus saprotamā un ietekmīgā veidā.
Galvenie uzdevumi ietver klientu segmentāciju, uzvedības modeļu analīzi, klientu noturēšanas stratēģiju izstrādi un atbalstu personalizētu mārketinga kampaņu izveidē. Jūs arī palīdzēsiet izstrādāt KPI un metriku, lai novērtētu klientu apmierinātību un lojalitāti.
Šī ir lieliska iespēja profesionālim, kurš vēlas strādāt dinamiskā vidē, kur datu analīze ir galvenais lēmumu pieņemšanas instruments. Ja jums patīk risināt problēmas, strādāt ar datiem un ietekmēt uzņēmuma attīstību, mēs ar prieku jūs uzklausīsim.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Apkopot un analizēt klientu datus no dažādiem avotiem
- Izstrādāt klientu segmentācijas modeļus
- Identificēt klientu uzvedības tendences un modeļus
- Sadarboties ar mārketinga un pārdošanas komandām
- Izstrādāt personalizētas mārketinga stratēģijas
- Veidot atskaites un prezentācijas par klientu analīzi
- Uzraudzīt klientu apmierinātības un lojalitātes rādītājus
- Ieteikt uzlabojumus klientu apkalpošanas procesos
- Atbalstīt klientu noturēšanas iniciatīvas
- Izmantot BI un datu vizualizācijas rīkus
Prasības
Text copied to clipboard!- Augstākā izglītība statistikā, ekonomikā, mārketingā vai līdzīgā jomā
- Pieredze datu analīzē un interpretācijā
- Zināšanas par CRM sistēmām un klientu datu pārvaldību
- Spēja strādāt ar datu analīzes rīkiem (piemēram, Excel, SQL, Power BI)
- Analītiska domāšana un problēmu risināšanas prasmes
- Labas komunikācijas un prezentācijas prasmes
- Spēja strādāt komandā un sadarboties ar dažādām nodaļām
- Precizitāte un uzmanība detaļām
- Labas latviešu un angļu valodas zināšanas
- Vēlama pieredze klientu uzvedības analīzē
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze klientu datu analīzē?
- Kādus analītiskos rīkus jūs esat izmantojis iepriekš?
- Kā jūs identificējat klientu uzvedības modeļus?
- Vai jums ir pieredze ar CRM sistēmām?
- Kā jūs prezentējat savus analīzes rezultātus vadībai?
- Kā jūs sadarbojaties ar mārketinga un pārdošanas komandām?
- Kā jūs novērtējat klientu lojalitāti?
- Vai jums ir pieredze personalizētu kampaņu izstrādē?
- Kā jūs rīkojaties ar lieliem datu apjomiem?
- Kā jūs sekojat līdzi jaunākajām tendencēm klientu analītikā?
