Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Klientu attiecību speciālists
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam klientu attiecību speciālistu, kurš būs atbildīgs par efektīvu komunikāciju ar klientiem un ilgtermiņa attiecību veidošanu. Šī loma prasa augstu klientu apkalpošanas prasmi, spēju risināt problēmas un nodrošināt klientu apmierinātību. Klientu attiecību speciālists sadarbojas ar dažādām nodaļām, lai nodrošinātu augstas kvalitātes pakalpojumus un atbalstu. Darba pienākumos ietilpst klientu vajadzību izpratne, informācijas sniegšana, sūdzību risināšana un klientu datu pārvaldība. Mēs sagaidām, ka kandidāts būs komunikabls, proaktīvs un spēs strādāt dinamiskā vidē, pielāgojoties mainīgām prasībām. Šī pozīcija ir būtiska uzņēmuma reputācijas un klientu lojalitātes veicināšanai. Piedāvājam draudzīgu darba vidi, profesionālās izaugsmes iespējas un konkurētspējīgu atalgojumu. Ja jums patīk strādāt ar cilvēkiem un vēlaties attīstīt karjeru klientu attiecību jomā, mēs labprāt gaidīsim jūsu pieteikumu.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Uzturēt un attīstīt pozitīvas attiecības ar klientiem.
- Atbildēt uz klientu jautājumiem un sniegt nepieciešamo informāciju.
- Risināt klientu sūdzības un problēmas efektīvi un laicīgi.
- Sadarboties ar citiem uzņēmuma departamentiem klientu vajadzību apmierināšanai.
- Veikt klientu datu ievadi un uzturēt datu bāzes.
- Analizēt klientu atsauksmes un ieteikumus pakalpojumu uzlabošanai.
- Piedalīties klientu apmierinātības aptaujās un ziņojumu sagatavošanā.
- Sekot līdzi tirgus tendencēm un konkurentu aktivitātēm.
- Piedāvāt klientiem piemērotus produktus un pakalpojumus.
- Veidot un uzturēt klientu lojalitātes programmas.
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā vai attiecību pārvaldībā.
- Lieliskas komunikācijas un starppersonu prasmes.
- Spēja risināt problēmas un strādāt ar sūdzībām.
- Labas datorprasmes un pieredze ar CRM sistēmām.
- Spēja strādāt komandā un patstāvīgi.
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte.
- Labas organizatoriskās prasmes un laika plānošana.
- Pozitīva attieksme un orientācija uz klientu.
- Spēja pielāgoties dinamiskai darba videi.
- Latviešu valodas prasmes augstā līmenī, vēlams arī angļu valoda.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu neapmierināta klienta sūdzību?
- Kādas ir jūsu pieredzes ar CRM sistēmām?
- Kā jūs nodrošināt labas attiecības ar klientiem ilgtermiņā?
- Kādas ir jūsu komunikācijas prasmes un kā tās pielietojat darbā?
- Kā jūs rīkotos, ja klienta prasības pārsniedz uzņēmuma piedāvājumu?
- Kā jūs organizējat savu darba dienu, lai efektīvi apkalpotu klientus?
- Vai jums ir pieredze ar klientu lojalitātes programmām?
- Kā jūs reaģējat uz stresa situācijām darbā?
- Kādas valodas jūs pārvaldāt?
- Kā jūs veicināt komandas sadarbību?
