Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Klientu attiecību vadītājs
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Klientu attiecību vadītāju, kurš būs atbildīgs par spēcīgu un ilgtermiņa attiecību veidošanu ar mūsu klientiem. Šī loma prasa izcilas komunikācijas prasmes, spēju saprast klientu vajadzības un nodrošināt augstas kvalitātes pakalpojumus, kas veicina klientu apmierinātību un uzņēmuma izaugsmi. Klientu attiecību vadītājs būs atbildīgs par klientu konsultēšanu, problēmu risināšanu un sadarbības veicināšanu starp klientiem un uzņēmuma iekšējām komandām. Šī pozīcija ir būtiska uzņēmuma panākumiem, jo tā palīdz uzturēt pozitīvu uzņēmuma tēlu un veicina klientu lojalitāti. Mēs sagaidām, ka kandidāts būs proaktīvs, orientēts uz rezultātiem un spēs strādāt dinamiskā vidē, pielāgojoties mainīgām klientu prasībām un tirgus tendencēm. Ja jums ir pieredze klientu attiecību vadībā un vēlme attīstīt savas prasmes, mēs aicinām jūs pievienoties mūsu komandai un kopā sasniegt izcilus rezultātus.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Uzturēt un attīstīt ilgtermiņa attiecības ar klientiem.
- Nodrošināt augstas kvalitātes klientu apkalpošanu un atbalstu.
- Identificēt klientu vajadzības un piedāvāt piemērotus risinājumus.
- Sadarboties ar iekšējām komandām, lai nodrošinātu klientu prasību izpildi.
- Sekot līdzi klientu apmierinātības rādītājiem un veikt uzlabojumus.
- Risināt klientu sūdzības un problēmas efektīvi un savlaicīgi.
- Veidot un uzturēt klientu datu bāzi.
- Piedalīties pārdošanas un mārketinga aktivitātēs.
- Analizēt tirgus tendences un konkurentu darbības.
- Sagatavot atskaites un prezentācijas vadībai.
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze klientu attiecību vadībā vai līdzīgā amatā.
- Izcilas komunikācijas un pārliecināšanas prasmes.
- Spēja risināt problēmas un pieņemt lēmumus.
- Labas organizatoriskās prasmes un spēja strādāt patstāvīgi.
- Prasme strādāt ar klientu attiecību pārvaldības (CRM) sistēmām.
- Augsta atbildības sajūta un orientācija uz rezultātiem.
- Spēja pielāgoties dinamiskai darba videi.
- Labas latviešu un angļu valodas zināšanas.
- Pozitīva attieksme un spēja strādāt komandā.
- Augstākā izglītība tiks uzskatīta par priekšrocību.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs veidojat un uzturat labas attiecības ar klientiem?
- Kā jūs risināt klientu sūdzības?
- Kādas CRM sistēmas esat izmantojis(-usi)?
- Kā jūs identificējat klientu vajadzības?
- Kā jūs strādājat ar iekšējām komandām, lai apmierinātu klientu prasības?
- Kā jūs reaģējat uz mainīgām tirgus tendencēm?
- Kādas ir jūsu stiprākās komunikācijas prasmes?
- Kā jūs motivējat sevi sasniegt izvirzītos mērķus?
- Vai jums ir pieredze pārdošanas atbalstā?
- Kā jūs organizējat savu darba dienu?
