Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Klientu Izglītības Speciālists
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Klientu Izglītības Speciālistu, kurš būs atbildīgs par klientu apmācību programmu izstrādi un īstenošanu, lai uzlabotu viņu izpratni par mūsu produktiem un pakalpojumiem. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu, ka klienti spēj pilnvērtīgi izmantot mūsu piedāvātos risinājumus, tādējādi palielinot klientu apmierinātību un lojalitāti.
Klientu Izglītības Speciālists cieši sadarbojas ar pārdošanas, klientu atbalsta un produktu izstrādes komandām, lai izstrādātu mācību materiālus, organizētu tiešsaistes un klātienes apmācības, kā arī izveidotu pašmācības resursus. Kandidātam jābūt spējīgam pielāgot mācību saturu dažādiem klientu segmentiem un tehniskās zināšanu līmeņiem.
Ideālais kandidāts ir komunikabls, analītisks un orientēts uz klientu vajadzībām. Viņam jāspēj efektīvi nodot informāciju, izmantot mūsdienīgas mācību platformas un tehnoloģijas, kā arī analizēt apmācību rezultātus, lai nepārtraukti uzlabotu mācību pieredzi.
Galvenie uzdevumi ietver mācību programmu izstrādi, klientu vajadzību analīzi, mācību sesiju vadīšanu un atgriezeniskās saites vākšanu. Kandidātam jābūt arī spējīgam strādāt patstāvīgi un komandā, kā arī pārvaldīt vairākus projektus vienlaikus.
Šī ir lieliska iespēja profesionālim, kurš vēlas attīstīt karjeru klientu apmācības jomā un būt daļa no dinamiskas un augošas organizācijas.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Izstrādāt un īstenot klientu apmācību programmas
- Sagatavot mācību materiālus un prezentācijas
- Organizēt un vadīt tiešsaistes un klātienes apmācības
- Analizēt klientu vajadzības un pielāgot mācību saturu
- Izveidot pašmācības resursus (video, rokasgrāmatas, e-apmācības)
- Sadarboties ar citām komandām, lai nodrošinātu atbilstošu saturu
- Vērtēt apmācību efektivitāti un veikt uzlabojumus
- Atbildēt uz klientu jautājumiem par apmācību materiāliem
- Sekot līdzi nozares tendencēm un ieviest jaunas mācību metodes
- Uzturēt mācību platformas un datubāzes
Prasības
Text copied to clipboard!- Augstākā izglītība pedagoģijā, komunikācijā vai līdzīgā jomā
- Pieredze klientu apmācībā vai izglītības jomā
- Teicamas komunikācijas un prezentēšanas prasmes
- Spēja izstrādāt mācību materiālus dažādiem auditorijām
- Zināšanas par mācību platformām un e-apmācību rīkiem
- Analītiskā domāšana un problēmu risināšanas prasmes
- Spēja strādāt patstāvīgi un komandā
- Labas laika plānošanas un projektu vadības prasmes
- Latviešu un angļu valodas zināšanas
- Prasme pielāgoties dažādām klientu vajadzībām
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze klientu apmācībā?
- Kā jūs pielāgojat mācību materiālus dažādiem auditorijām?
- Kādas mācību platformas un rīkus jūs esat izmantojis?
- Kā jūs novērtējat apmācību efektivitāti?
- Kā jūs risināt situācijas, kad klienti nesaprot mācību materiālu?
- Vai jums ir pieredze ar e-apmācību izstrādi?
- Kā jūs organizējat savu darbu, lai pārvaldītu vairākus projektus?
- Kā jūs sadarbojaties ar citām komandām?
- Kā jūs sekojat līdzi jaunākajām tendencēm izglītībā?
- Kādas ir jūsu stiprās puses šajā amatā?
