Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Klientu konsultants
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam klientu konsultantu, kurš būs atbildīgs par profesionālu un efektīvu klientu apkalpošanu, nodrošinot augstu apmierinātības līmeni un veicinot uzņēmuma reputāciju. Šī loma prasa izcilas komunikācijas prasmes, spēju risināt problēmas un sniegt precīzu informāciju par produktiem un pakalpojumiem. Klientu konsultants būs tiešā saskarē ar klientiem, palīdzot viņiem izvēlēties piemērotākos risinājumus, atbildot uz jautājumiem un risinot sūdzības. Darbs prasa arī ciešu sadarbību ar citiem uzņēmuma departamentiem, lai nodrošinātu vienmērīgu un kvalitatīvu klientu pieredzi. Mēs sagaidām, ka kandidāts būs motivēts, atbildīgs un spēs strādāt dinamiskā vidē, saglabājot pozitīvu attieksmi un profesionālu pieeju katrā situācijā. Šī pozīcija piedāvā iespēju attīstīt savas prasmes klientu apkalpošanā un veidot ilgtermiņa karjeru uzņēmumā.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Sniegt profesionālu konsultāciju un atbalstu klientiem klātienē, pa tālruni un e-pastā.
- Atbildēt uz klientu jautājumiem par produktiem un pakalpojumiem.
- Risināt klientu sūdzības un problēmas efektīvi un laicīgi.
- Veicināt pārdošanas apjomus, piedāvājot piemērotus risinājumus un papildus produktus.
- Uzturēt precīzu klientu datu bāzi un dokumentāciju.
- Sadarboties ar citiem uzņēmuma departamentiem, lai nodrošinātu augstu klientu apmierinātību.
- Sekot līdzi tirgus tendencēm un konkurentu piedāvājumiem.
- Piedalīties apmācībās un profesionālās pilnveides pasākumos.
- Ievērot uzņēmuma iekšējās politikas un procedūras.
- Veikt ikdienas pārskatus un ziņojumus vadībai.
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā vai līdzīgā amatā.
- Izcilas komunikācijas un starppersonu prasmes.
- Spēja risināt problēmas un pieņemt lēmumus patstāvīgi.
- Labas datorprasmes un pieredze ar klientu attiecību pārvaldības sistēmām.
- Pozitīva attieksme un spēja strādāt komandā.
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte darbā.
- Spēja strādāt dinamiskā un mainīgā vidē.
- Labas latviešu valodas zināšanas, vēlamas arī angļu valodas prasmes.
- Spēja pielāgoties dažādām klientu vajadzībām un situācijām.
- Vēlama vidējā profesionālā izglītība vai augstākā izglītība.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kādas ir Jūsu iepriekšējās pieredzes klientu apkalpošanā?
- Kā Jūs risinātu neapmierināta klienta sūdzību?
- Kādas ir Jūsu stiprās puses darbā ar klientiem?
- Vai Jums ir pieredze darbā ar klientu attiecību pārvaldības sistēmām?
- Kā Jūs motivējat sevi strādāt dinamiskā vidē?
- Kā Jūs rīkotos, ja nevarētu nekavējoties atrisināt klienta problēmu?
- Vai Jūs dodat priekšroku darbam komandā vai patstāvīgi?
- Kā Jūs nodrošināt augstu darba kvalitāti un precizitāti?
- Kādas valodas Jūs pārvaldāt?
- Kā Jūs reaģējat uz stresa situācijām darbā?
