Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Klientu menedžeris
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Klientu menedžeri, kurš būs atbildīgs par mūsu uzņēmuma klientu attiecību uzturēšanu un attīstību. Šī loma prasa spēcīgas komunikācijas prasmes, spēju saprast klientu vajadzības un nodrošināt augstu apkalpošanas kvalitāti. Klientu menedžeris strādās ciešā sadarbībā ar pārdošanas un mārketinga komandām, lai veicinātu uzņēmuma izaugsmi un klientu apmierinātību. Darba pienākumos ietilpst klientu konsultēšana, problēmu risināšana, līgumu sagatavošana un izpilde, kā arī tirgus analīze, lai identificētu jaunas biznesa iespējas. Mēs sagaidām, ka kandidāts būs proaktīvs, orientēts uz rezultātiem un spēs efektīvi vadīt vairākus projektus vienlaikus. Šī pozīcija piedāvā iespēju attīstīt profesionālās prasmes dinamiskā un atbalstošā komandā, kā arī veidot ilgtermiņa attiecības ar klientiem dažādās nozarēs. Ja Jums ir pieredze klientu attiecību pārvaldībā un vēlme strādāt izaicinājumu pilnā vidē, mēs aicinām pieteikties uz šo amatu.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Uzturēt un attīstīt attiecības ar esošajiem klientiem.
- Identificēt un piesaistīt jaunus klientus un biznesa iespējas.
- Sadarboties ar pārdošanas un mārketinga komandām, lai izstrādātu klientu apkalpošanas stratēģijas.
- Risināt klientu sūdzības un nodrošināt ātru problēmu atrisināšanu.
- Sagatavot un pārvaldīt līgumus un piedāvājumus klientiem.
- Veikt tirgus izpēti un analizēt konkurenci.
- Sekot līdzi klientu apmierinātības rādītājiem un sagatavot atskaites.
- Organizēt un vadīt klientu tikšanās un prezentācijas.
- Piedalīties uzņēmuma produktu un pakalpojumu attīstībā, balstoties uz klientu vajadzībām.
- Nodrošināt atbilstošu dokumentāciju un datu bāzes uzturēšanu.
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze klientu attiecību pārvaldībā vismaz 2 gadus.
- Spēcīgas komunikācijas un pārliecināšanas prasmes.
- Labas organizatoriskās spējas un spēja strādāt patstāvīgi.
- Prasme risināt problēmas un pieņemt lēmumus.
- Augsta atbildības sajūta un orientācija uz rezultātiem.
- Labas datorprasmes, īpaši MS Office un CRM sistēmās.
- Spēja strādāt dinamiskā un mainīgā vidē.
- Latviešu un angļu valodas zināšanas sarunvalodas līmenī.
- Izglītība biznesa, mārketinga vai līdzīgā jomā tiks uzskatīta par priekšrocību.
- Pozitīva attieksme un vēlme mācīties un attīstīties.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir Jūsu pieredze klientu attiecību pārvaldībā?
- Kā Jūs risināt konfliktus ar klientiem?
- Kādas metodes izmantojat, lai identificētu klientu vajadzības?
- Kā Jūs organizējat savu darba dienu, lai efektīvi apkalpotu vairākus klientus?
- Vai Jums ir pieredze darbā ar CRM sistēmām?
- Kā Jūs motivējat sevi sasniegt izvirzītos mērķus?
- Vai esat strādājis komandā un kāda bija Jūsu loma?
- Kā Jūs reaģējat uz klientu sūdzībām?
- Vai Jums ir pieredze līgumu sagatavošanā un pārvaldībā?
- Kā Jūs uzturat profesionālas attiecības ar klientiem ilgtermiņā?
