Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Klientu menedžeris
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Klientu menedžeri, kurš būs atbildīgs par klientu attiecību veidošanu un uzturēšanu, nodrošinot augstu apmierinātības līmeni un veicinot uzņēmuma izaugsmi. Šī loma prasa spēcīgas komunikācijas prasmes, spēju risināt problēmas un orientāciju uz rezultātiem. Klientu menedžeris sadarbojas ar dažādām nodaļām, lai nodrošinātu klientu vajadzību apmierināšanu un veicinātu ilgtermiņa sadarbību. Darbs ietver klientu konsultēšanu, pasūtījumu apstrādi, sūdzību risināšanu un tirgus analīzi, lai identificētu jaunas iespējas. Mēs sagaidām, ka kandidāts būs proaktīvs, organizēts un spējīgs strādāt dinamiskā vidē, saglabājot augstu profesionālo līmeni. Piedāvājam konkurētspējīgu atalgojumu, draudzīgu darba kolektīvu un iespējas profesionālai izaugsmei. Ja vēlaties pievienoties mūsu komandai un attīstīt savas prasmes klientu menedžmentā, aicinām pieteikties!
Atbildības
Text copied to clipboard!- Uzturēt un attīstīt attiecības ar esošajiem klientiem
- Nodrošināt augstu klientu apmierinātības līmeni
- Risināt klientu sūdzības un problēmas efektīvi un ātri
- Sadarboties ar pārdošanas un mārketinga komandām, lai veicinātu pārdošanu
- Analizēt tirgus tendences un klientu vajadzības
- Sagatavot regulāras atskaites par klientu aktivitātēm un tirgus situāciju
- Organizēt un vadīt klientu tikšanās un prezentācijas
- Sekot līdzi līgumu izpildei un atjaunošanai
- Piedalīties jaunu klientu piesaistē un biznesa attīstībā
- Uzturēt precīzu klientu datu bāzi
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze klientu menedžmentā vai līdzīgā amatā
- Spēcīgas komunikācijas un pārliecināšanas prasmes
- Labas problēmu risināšanas spējas
- Spēja strādāt patstāvīgi un komandā
- Augsta atbildības sajūta un organizētība
- Labas datorprasmes un pieredze ar CRM sistēmām
- Latviešu valodas prasme augstā līmenī
- Vēlama angļu valodas zināšana
- Spēja strādāt dinamiskā un mainīgā vidē
- Pozitīva attieksme un orientācija uz klientu
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kādas ir jūsu pieredzes galvenās jomas klientu menedžmentā?
- Kā jūs risināt konfliktus ar neapmierinātiem klientiem?
- Kādas CRM sistēmas esat izmantojis/-usi?
- Kā jūs motivējat klientus ilgtermiņa sadarbībai?
- Kādas metodes izmantojat, lai identificētu klientu vajadzības?
- Kā jūs organizējat savu darba dienu, lai efektīvi apkalpotu klientus?
- Vai jums ir pieredze starptautiskā klientu apkalpošanā?
- Kā jūs reaģējat uz strauji mainīgām situācijām darbā?
