Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Klientu Pārdošanas Atbalsts
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Klientu Pārdošanas Atbalsta speciālistu, kurš pievienosies mūsu komandai un palīdzēs nodrošināt augstākā līmeņa klientu apkalpošanu un atbalstu pārdošanas procesā. Šajā amatā jūs būsiet atbildīgs par klientu jautājumu risināšanu, informācijas sniegšanu par produktiem un pakalpojumiem, kā arī palīdzēsiet pārdošanas komandai sasniegt izvirzītos mērķus. Jūsu galvenais uzdevums būs uzturēt pozitīvas attiecības ar klientiem, ātri un efektīvi reaģēt uz viņu vajadzībām, kā arī sekot līdzi pasūtījumu izpildei un nodrošināt, lai visi klientu pieprasījumi tiktu apmierināti savlaicīgi un kvalitatīvi.
Jūs cieši sadarbojaties ar pārdošanas komandu, lai nodrošinātu vienmērīgu informācijas apmaiņu un palīdzētu identificēt jaunas pārdošanas iespējas. Jums būs jāapstrādā ienākošie zvani un e-pasti, jāatbild uz klientu jautājumiem, jārisina sūdzības un jāseko līdzi pasūtījumu statusam. Tāpat jūs būsiet atbildīgs par klientu datu ievadi un atjaunošanu uzņēmuma sistēmās, kā arī palīdzēsiet sagatavot pārdošanas atskaites un analīzes.
Lai gūtu panākumus šajā amatā, jums jābūt izcilām komunikācijas prasmēm, spējai strādāt komandā un augstai klientu orientācijai. Jums jāspēj ātri reaģēt uz mainīgām situācijām, būt precīzam un organizētam, kā arī saglabāt mieru stresa situācijās. Priekšrocība būs pieredze klientu apkalpošanā vai pārdošanā, kā arī prasmes darbā ar biroja programmām un CRM sistēmām.
Mēs piedāvājam dinamisku darba vidi, profesionālās izaugsmes iespējas un konkurētspējīgu atalgojumu. Ja jūs esat motivēts, atbildīgs un vēlaties veidot karjeru klientu apkalpošanas un pārdošanas jomā, pievienojieties mūsu komandai un kļūstiet par daļu no mūsu panākumiem!
Atbildības
Text copied to clipboard!- Atbildēt uz klientu jautājumiem pa tālruni un e-pastu
- Sniegt informāciju par produktiem un pakalpojumiem
- Palīdzēt pārdošanas komandai sasniegt mērķus
- Apstrādāt un sekot līdzi klientu pasūtījumiem
- Risināt klientu sūdzības un problēmas
- Uzturēt un atjaunot klientu datus sistēmās
- Sagatavot pārdošanas atskaites un analīzes
- Identificēt jaunas pārdošanas iespējas
- Sadarboties ar citiem uzņēmuma departamentiem
- Nodrošināt augstu klientu apmierinātības līmeni
Prasības
Text copied to clipboard!- Vidējā vai augstākā izglītība
- Pieredze klientu apkalpošanā vai pārdošanā
- Izcilas komunikācijas un sadarbības prasmes
- Labas datorprasmes (MS Office, CRM sistēmas)
- Spēja strādāt komandā un patstāvīgi
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte
- Spēja ātri reaģēt uz mainīgām situācijām
- Labas latviešu un vēlams angļu valodas zināšanas
- Pozitīva attieksme un vēlme palīdzēt klientiem
- Stresa noturība un laika plānošanas prasmes
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir Jūsu pieredze klientu apkalpošanā?
- Vai Jums ir pieredze darbā ar CRM sistēmām?
- Kā Jūs risinātu sarežģītas klientu situācijas?
- Kādas ir Jūsu stiprās puses darbā ar klientiem?
- Kā Jūs motivējat sevi sasniegt pārdošanas mērķus?
- Vai Jūs spējat strādāt komandā un patstāvīgi?
- Kādas valodas Jūs pārvaldāt sarunvalodas līmenī?
- Kā Jūs organizējat savu darba laiku?
- Kā Jūs rīkotos, ja klientam ir sūdzība?
- Kādas ir Jūsu prasmes darbā ar biroja programmām?
