Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Klientu uzņemšanas speciālists
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam klientu uzņemšanas speciālistu, kurš būs atbildīgs par jaunu klientu veiksmīgu integrāciju mūsu uzņēmuma pakalpojumos. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu pozitīvu klientu pieredzi un veicinātu ilgtermiņa sadarbību. Klientu uzņemšanas speciālists sadarbojas ar dažādām nodaļām, lai nodrošinātu, ka klientu vajadzības tiek pilnībā apmierinātas, un palīdz klientiem saprast mūsu produktus un pakalpojumus. Darbs prasa augstu komunikācijas prasmi, spēju risināt problēmas un organizatoriskās spējas, lai koordinētu dažādus uzdevumus un procesus. Mēs sagaidām, ka kandidāts būs proaktīvs, orientēts uz klientu un spēs efektīvi strādāt dinamiskā vidē. Šī pozīcija piedāvā iespēju attīstīt profesionālās prasmes un būt daļai no draudzīgas un atbalstošas komandas, kas cenšas nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu un uzņēmuma izaugsmi.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Sniegt klientiem detalizētu informāciju par uzņēmuma pakalpojumiem un produktiem.
- Vadīt klientu uzņemšanas procesu no sākuma līdz beigām.
- Sadarboties ar pārdošanas un atbalsta komandām, lai nodrošinātu vienmērīgu klientu pieredzi.
- Risināt klientu jautājumus un problēmas ātri un efektīvi.
- Veikt klientu datu ievadi un uzturēt precīzu informāciju datu bāzēs.
- Sekot līdzi klientu apmierinātības rādītājiem un sniegt atgriezenisko saiti vadībai.
- Izstrādāt un uzlabot klientu uzņemšanas procesus.
- Organizēt un vadīt klientu apmācības un prezentācijas.
- Saglabāt augstu profesionālo līmeni un uzņēmuma reputāciju.
- Piedalīties komandas sanāksmēs un apmācībās.
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā vai uzņemšanā.
- Lieliskas komunikācijas un starppersonu prasmes.
- Spēja strādāt patstāvīgi un komandā.
- Labas organizatoriskās un laika plānošanas prasmes.
- Prasme risināt problēmas un pieņemt lēmumus.
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte.
- Labas datorprasmes, īpaši MS Office un CRM sistēmās.
- Spēja pielāgoties mainīgām situācijām un prasībām.
- Pozitīva attieksme un orientācija uz klientu.
- Latviešu valodas prasme, vēlama arī angļu valoda.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kādas ir jūsu pieredzes galvenās jomas klientu uzņemšanā?
- Kā jūs risinātu situāciju, ja klients ir neapmierināts ar pakalpojumu?
- Kādas metodes izmantojat, lai nodrošinātu efektīvu klientu datu pārvaldību?
- Kā jūs organizētu klientu apmācības vai prezentācijas?
- Kādas ir jūsu stiprās puses darbā ar klientiem?
- Kā jūs strādājat komandā un sadarbojaties ar citām nodaļām?
- Kādas ir jūsu prasmes darbā ar CRM sistēmām?
- Kā jūs pārvaldāt laiku un prioritātes darbā?
- Vai jums ir pieredze darbā ar starptautiskiem klientiem?
- Kā jūs uzturat motivāciju un pozitīvu attieksmi darbā?
