Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Klientu Veiksmes Asociētais
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Klientu Veiksmes Asociēto, kurš pievienosies mūsu komandai un palīdzēs nodrošināt izcilu klientu pieredzi. Šajā amatā Jūs būsiet atbildīgs par klientu attiecību uzturēšanu, viņu vajadzību izpratni un palīdzību mūsu produktu vai pakalpojumu izmantošanā. Jūsu galvenais uzdevums būs nodrošināt, lai klienti sasniegtu savus mērķus, izmantojot mūsu risinājumus, kā arī veicināt viņu lojalitāti un ilgtermiņa sadarbību.
Jūs cieši sadarbojaties ar pārdošanas, atbalsta un produktu komandām, lai nodrošinātu, ka klientu jautājumi tiek ātri un efektīvi risināti. Jūs analizēsiet klientu atsauksmes, identificēsiet uzlabojumu iespējas un palīdzēsiet ieviest jaunas stratēģijas, lai uzlabotu klientu apmierinātību. Jūsu uzdevums būs arī apmācīt klientus par mūsu piedāvātajiem produktiem un pakalpojumiem, kā arī sniegt personalizētus ieteikumus, kas palīdzēs viņiem sasniegt vēlamos rezultātus.
Ideālais kandidāts ir komunikabls, proaktīvs un orientēts uz rezultātu sasniegšanu. Jums jāspēj efektīvi pārvaldīt vairākus uzdevumus vienlaikus, ātri pielāgoties mainīgām situācijām un saglabāt pozitīvu attieksmi pat sarežģītos apstākļos. Prasme analizēt datus un izprast klientu uzvedību būs liela priekšrocība. Ja Jums ir vēlme palīdzēt citiem, attīstīt profesionālās prasmes un strādāt dinamiskā vidē, šī pozīcija ir domāta tieši Jums.
Pievienojoties mūsu komandai, Jūs iegūsiet iespēju strādāt ar dažādiem klientiem, attīstīt savas komunikācijas un problēmu risināšanas prasmes, kā arī veidot karjeru strauji augošā uzņēmumā. Mēs piedāvājam konkurētspējīgu atalgojumu, profesionālās izaugsmes iespējas un draudzīgu darba vidi.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Uzturēt un attīstīt attiecības ar esošajiem klientiem
- Sniegt atbalstu klientiem, risinot viņu jautājumus un problēmas
- Analizēt klientu atsauksmes un identificēt uzlabojumu iespējas
- Apmācīt klientus par uzņēmuma produktiem un pakalpojumiem
- Veicināt klientu lojalitāti un ilgtermiņa sadarbību
- Sadarboties ar citām komandām, lai nodrošinātu klientu vajadzību izpildi
- Izstrādāt un ieviest klientu veiksmes stratēģijas
- Sekot līdzi klientu apmierinātības rādītājiem
- Sagatavot atskaites par klientu aktivitātēm un rezultātiem
- Piedalīties klientu aptaujās un intervijās
Prasības
Text copied to clipboard!- Augstākā izglītība vai līdzvērtīga pieredze klientu apkalpošanā
- Izcilas komunikācijas un prezentācijas prasmes
- Spēja strādāt komandā un patstāvīgi
- Labas problēmu risināšanas prasmes
- Pieredze darbā ar CRM sistēmām ir priekšrocība
- Analītiskā domāšana un spēja interpretēt datus
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte
- Labas latviešu un angļu valodas zināšanas
- Spēja pielāgoties mainīgām situācijām
- Pozitīva attieksme un vēlme palīdzēt klientiem
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir Jūsu pieredze klientu apkalpošanā?
- Kā Jūs risinātu sarežģītu situāciju ar neapmierinātu klientu?
- Kādas CRM sistēmas Jums ir zināmas?
- Kā Jūs nodrošināt klientu lojalitāti?
- Kādas ir Jūsu stiprās puses darbā ar klientiem?
- Kā Jūs analizējat klientu atsauksmes?
- Kā Jūs organizējat savu darba laiku?
- Kā Jūs apmācītu klientu par jaunu produktu?
- Kā Jūs sadarbojaties ar citām komandām?
- Kā Jūs motivējat sevi sasniegt izvirzītos mērķus?
