Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Klientu Veiksmes Konsultants
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Klientu Veiksmes Konsultantu, kurš pievienosies mūsu komandai un palīdzēs nodrošināt izcilu klientu pieredzi, veicinot klientu apmierinātību un lojalitāti. Šajā amatā jūs būsiet atbildīgs par klientu attiecību uzturēšanu, viņu vajadzību izpratni un palīdzību, lai maksimāli izmantotu mūsu produktus vai pakalpojumus.
Klientu Veiksmes Konsultants darbojas kā tilts starp uzņēmumu un klientu, nodrošinot, ka klienti sasniedz savus mērķus, izmantojot mūsu piedāvājumus. Jūs cieši sadarbojaties ar pārdošanas, atbalsta un produktu komandām, lai nodrošinātu vienotu un efektīvu klientu pieredzi. Jūsu uzdevums būs arī analizēt klientu datus, identificēt iespējas uzlabojumiem un proaktīvi risināt problēmas pirms tās kļūst par šķēršļiem.
Ideālais kandidāts ir komunikabls, empātisks un analītiski domājošs profesionālis ar pieredzi klientu apkalpošanā vai konsultācijās. Jums jāspēj pielāgoties dažādām situācijām un klientu vajadzībām, kā arī jābūt motivētam palīdzēt klientiem gūt panākumus. Spēja strādāt komandā un efektīvi pārvaldīt laiku ir būtiska šajā lomā.
Mēs piedāvājam dinamisku darba vidi, profesionālās izaugsmes iespējas un iespēju būt daļai no uzņēmuma, kas rūpējas par saviem klientiem un darbiniekiem. Ja jūs aizrauj klientu apkalpošana un vēlaties būt daļa no uzņēmuma, kas novērtē jūsu ieguldījumu, mēs ar prieku uzklausīsim jūs.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Uzturēt ciešas attiecības ar esošajiem klientiem
- Izprast klientu vajadzības un mērķus
- Palīdzēt klientiem efektīvi izmantot uzņēmuma produktus vai pakalpojumus
- Risināt klientu problēmas un jautājumus proaktīvi
- Sadarboties ar citām komandām, lai nodrošinātu vienotu klientu pieredzi
- Veikt klientu apmācības un prezentācijas
- Analizēt klientu datus un sniegt ieteikumus uzlabojumiem
- Sekot līdzi klientu apmierinātības rādītājiem
- Veicināt klientu lojalitāti un ilgtermiņa sadarbību
- Dokumentēt klientu mijiedarbību un atgriezenisko saiti
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze klientu apkalpošanā vai konsultācijās
- Teicamas komunikācijas un starppersonu prasmes
- Spēja analizēt datus un pieņemt uz tiem balstītus lēmumus
- Empātija un vēlme palīdzēt citiem
- Spēja strādāt komandā un patstāvīgi
- Labas organizatoriskās un laika plānošanas prasmes
- Zināšanas par klientu attiecību pārvaldības (CRM) sistēmām
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte
- Labas latviešu un angļu valodas zināšanas
- Augstākā izglītība uzņēmējdarbībā, komunikācijā vai līdzīgā jomā
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze klientu apkalpošanā?
- Kā jūs rīkotos ar neapmierinātu klientu?
- Kā jūs nosakāt klienta vajadzības?
- Vai jums ir pieredze darbā ar CRM sistēmām?
- Kā jūs pārvaldāt vairākus klientus vienlaikus?
- Kā jūs nodrošināt klientu lojalitāti?
- Vai jums ir pieredze klientu apmācību vadīšanā?
- Kā jūs analizējat klientu datus?
- Kā jūs sadarbojaties ar citām komandām?
- Kā jūs uzturat profesionālas attiecības ar klientiem?
