Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Kruīza speciālists
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam kruīza speciālistu, kurš būs atbildīgs par klientu konsultēšanu un kruīza ceļojumu organizēšanu. Šī loma prasa dziļas zināšanas par dažādiem kruīza maršrutiem, kuģu operatoriem un ceļojumu tendencēm. Kruīza speciālists palīdzēs klientiem izvēlēties piemērotāko kruīza ceļojumu, ņemot vērā viņu vēlmes, budžetu un vajadzības. Darba pienākumos ietilpst arī rezervāciju veikšana, dokumentu sagatavošana un klientu atbalsts pirms un pēc ceļojuma. Mēs sagaidām, ka kandidāts būs komunikabls, precīzs un spēs strādāt dinamiskā vidē, nodrošinot augstu klientu apmierinātību. Šī pozīcija ir lieliska iespēja cilvēkiem, kuriem patīk ceļošana un klientu apkalpošana, kā arī vēlas attīstīt karjeru tūrisma nozarē.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Konsultēt klientus par kruīza ceļojumu iespējām un maršrutiem.
- Veikt kruīza ceļojumu rezervācijas un apstrādāt maksājumus.
- Sagatavot un pārbaudīt ceļošanas dokumentus un vīzas.
- Sekot līdzi kruīza operatoru piedāvājumiem un akcijām.
- Nodrošināt klientu atbalstu pirms, laikā un pēc ceļojuma.
- Sadarboties ar citiem tūrisma nozares speciālistiem un piegādātājiem.
- Uzturēt klientu datu bāzi un veikt mārketinga aktivitātes.
- Risināt klientu sūdzības un problēmas operatīvi un profesionāli.
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze tūrisma vai ceļojumu aģentūrā.
- Labas zināšanas par kruīza industriju un maršrutiem.
- Spēja strādāt ar rezervāciju sistēmām un datorprogrammām.
- Izcilas komunikācijas un pārliecināšanas prasmes.
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte darbā.
- Spēja strādāt patstāvīgi un komandā.
- Labas latviešu un angļu valodas zināšanas, vēlams arī citas valodas.
- Elastība darba grafikā un gatavība risināt neparedzētas situācijas.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kādas ir jūsu iepriekšējās pieredzes kruīzu ceļojumu organizēšanā?
- Kā jūs risinātu klienta sūdzību par kruīza pakalpojumu?
- Kādas rezervāciju sistēmas esat izmantojis/-usi?
- Kā jūs informētu klientu par jaunākajiem kruīza piedāvājumiem?
- Kādas valodas jūs pārvaldāt?
- Kā jūs nodrošinātu augstu klientu apmierinātību?
- Vai jums ir pieredze darbā ar starptautiskiem klientiem?
- Kā jūs organizētu savu darba dienu, lai efektīvi apkalpotu vairākus klientus?
