Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Lidostas klientu apkalpošanas aģents
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Lidostas klientu apkalpošanas aģentu, kurš pievienotos mūsu profesionālajai komandai un palīdzētu nodrošināt augstākā līmeņa klientu apkalpošanu lidostā. Šajā amatā jūs būsiet pirmais kontaktpunkts mūsu pasažieriem, sniedzot informāciju, palīdzību un risinot dažādas situācijas, kas var rasties pirms lidojuma, tā laikā vai pēc tā. Jūsu galvenais uzdevums būs nodrošināt, lai katrs klients saņemtu laipnu, efektīvu un profesionālu apkalpošanu, kas veicina pozitīvu pieredzi lidostā.
Jūs būsiet atbildīgs par pasažieru reģistrāciju, bagāžas apstrādi, informācijas sniegšanu par lidojumiem, palīdzību īpašām klientu vajadzībām, kā arī par dažādu problēmsituāciju risināšanu. Jums būs jāstrādā ciešā sadarbībā ar citiem lidostas dienestiem, lai nodrošinātu vienmērīgu un drošu pasažieru plūsmu. Šis darbs prasa augstu stresa noturību, spēju ātri reaģēt uz mainīgām situācijām un izcilas komunikācijas prasmes.
Lidostas klientu apkalpošanas aģenta darbs ir piemērots cilvēkiem, kuriem patīk dinamiska vide, darbs ar dažādu tautību un vecumu cilvēkiem, kā arī tiem, kuri vēlas attīstīt savas prasmes starptautiskā vidē. Mēs piedāvājam apmācības, konkurētspējīgu atalgojumu un iespēju profesionāli augt. Ja jums ir vēlme palīdzēt citiem, esat atbildīgs un pozitīvi noskaņots, šis darbs ir tieši jums!
Pievienojoties mūsu komandai, jūs kļūsiet par daļu no globālas aviācijas nozares, kur katra diena ir atšķirīga un pilna jaunu izaicinājumu. Mēs novērtējam iniciatīvu, precizitāti un spēju strādāt komandā. Ja jūs meklējat darbu, kurā varat būt nozīmīgs un palīdzēt cilvēkiem, piesakieties jau šodien!
Atbildības
Text copied to clipboard!- Pasažieru reģistrācija un biļešu pārbaude
- Bagāžas pieņemšana un izsniegšana
- Informācijas sniegšana par lidojumiem un lidostas pakalpojumiem
- Palīdzības sniegšana pasažieriem ar īpašām vajadzībām
- Problēmsituāciju risināšana un sūdzību apstrāde
- Sadarbība ar aviokompāniju un lidostas dienestiem
- Drošības noteikumu ievērošana
- Dokumentu pārbaude un apstrāde
- Klientu apkalpošana gan klātienē, gan pa tālruni
- Atbalsta sniegšana ārkārtas situācijās
Prasības
Text copied to clipboard!- Vidējā izglītība (vēlama augstākā izglītība)
- Labas latviešu, angļu un vēlams krievu valodas zināšanas
- Izcilas komunikācijas un klientu apkalpošanas prasmes
- Spēja strādāt maiņu grafikā, arī naktīs un brīvdienās
- Stresa noturība un spēja ātri reaģēt
- Precizitāte un atbildības sajūta
- Labas datorprasmes
- Pieredze klientu apkalpošanā tiks uzskatīta par priekšrocību
- Pozitīva attieksme un vēlme palīdzēt citiem
- Spēja strādāt komandā
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kādas ir jūsu iepriekšējās pieredzes klientu apkalpošanā?
- Kā jūs rīkotos konfliktsituācijā ar pasažieri?
- Vai jums ir pieredze darbā ar aviācijas vai ceļojumu nozari?
- Kādas valodas jūs pārvaldāt sarunvalodas līmenī?
- Vai esat gatavs strādāt maiņu darbu, tostarp naktīs un brīvdienās?
- Kā jūs nodrošinātu augstu klientu apkalpošanas kvalitāti stresa situācijās?
- Kādas ir jūsu stiprās puses šim amatam?
- Vai jums ir pieredze darbā ar datorprogrammām?
- Kā jūs palīdzētu pasažierim ar īpašām vajadzībām?
- Kāpēc vēlaties strādāt lidostā?
