Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Lidostas klientu atbalsta aģents
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam lidostas klientu atbalsta aģentu, kurš būs atbildīgs par augstas kvalitātes klientu apkalpošanu un atbalsta sniegšanu ceļotājiem lidostā. Šī loma prasa izcilas komunikācijas prasmes, spēju risināt problēmas un nodrošināt pozitīvu pieredzi visiem lidostas apmeklētājiem. Jūs būsiet pirmais kontaktpunkts ceļotājiem, palīdzot ar informāciju par lidojumiem, bagāžu, drošības procedūrām un citiem ar ceļošanu saistītiem jautājumiem. Jūsu uzdevums būs arī sadarboties ar dažādām lidostas nodaļām, lai nodrošinātu efektīvu un ātru problēmu risināšanu. Šī pozīcija prasa spēju strādāt dinamiskā vidē, saglabājot mieru un profesionalitāti pat stresa situācijās. Mēs sagaidām, ka kandidāts būs draudzīgs, pacietīgs un orientēts uz klientu apmierinātību, kā arī spēs pielāgoties mainīgām darba stundām un prasībām. Piedāvājam iespēju strādāt starptautiskā vidē un attīstīt savas profesionālās prasmes klientu apkalpošanas jomā.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Sniedz informāciju un palīdzību ceļotājiem lidostā.
- Atbild uz jautājumiem par lidojumiem, bagāžu un drošības procedūrām.
- Risināt klientu sūdzības un problēmas efektīvi un laipni.
- Sadarboties ar lidostas personālu un citām nodaļām, lai nodrošinātu klientu apmierinātību.
- Uzturēt kārtību un drošību klientu apkalpošanas zonā.
- Veikt administratīvos uzdevumus saistībā ar klientu apkalpošanu.
- Sekot līdzi lidostas noteikumiem un procedūrām un nodrošināt to ievērošanu.
- Piedalīties apmācībās un profesionālās attīstības pasākumos.
Prasības
Text copied to clipboard!- Izcilas komunikācijas un starppersonu prasmes.
- Spēja risināt problēmas un strādāt stresa situācijās.
- Labas datorprasmes un pieredze ar klientu apkalpošanas sistēmām.
- Spēja strādāt maiņu grafikā, tostarp brīvdienās un svētku dienās.
- Pozitīva attieksme un orientācija uz klientu apmierinātību.
- Valodu prasmes – latviešu un angļu valoda obligāta, vēlams arī citas valodas.
- Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā vai līdzīgā amatā tiks uzskatīta par priekšrocību.
- Spēja ātri pielāgoties mainīgām situācijām un prasībām.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu neapmierināta klienta sūdzību lidostā?
- Kādas valodas jūs pārvaldāt un kādā līmenī?
- Vai jums ir pieredze darbā maiņu grafikā?
- Kā jūs nodrošinātu efektīvu komunikāciju ar dažādu kultūru ceļotājiem?
- Kādas ir jūsu stiprākās prasmes klientu apkalpošanā?
- Kā jūs rīkotos, ja ceļotājs būtu nokavējis lidojumu un būtu ļoti satraukts?
- Vai jums ir pieredze darbā ar klientu apkalpošanas programmatūru?
- Kā jūs saglabājat mieru stresa situācijās?
