Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Operāciju centra koordinators
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Operāciju centra koordinatoru, kurš būs atbildīgs par operatīvās darbības plānošanu, uzraudzību un koordinēšanu organizācijas operāciju centrā. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu efektīvu un nepārtrauktu pakalpojumu sniegšanu, kā arī ātru reaģēšanu uz incidentiem un problēmām. Koordinators darbosies ciešā sadarbībā ar dažādām komandām, lai nodrošinātu, ka visi procesi tiek veikti saskaņā ar noteiktajiem standartiem un procedūrām.
Operāciju centra koordinators būs atbildīgs par ikdienas darbību uzraudzību, resursu sadali, incidentu pārvaldību un komunikāciju ar iekšējiem un ārējiem partneriem. Viņam būs jānodrošina, ka visi notikumi tiek dokumentēti, analizēti un risināti atbilstoši noteiktajām vadlīnijām. Tāpat šī persona būs atbildīga par uzlabojumu ieviešanu, lai paaugstinātu operāciju efektivitāti un samazinātu riskus.
Ideālais kandidāts ir organizēts, spējīgs strādāt stresa apstākļos, ar izcilām komunikācijas prasmēm un pieredzi darbā ar operāciju vai atbalsta centriem. Prasme analizēt datus, pieņemt lēmumus un vadīt komandas darbu ir būtiska šajā amatā. Ja jums patīk dinamiska vide un vēlaties būt daļa no komandas, kas nodrošina organizācijas nepārtrauktu darbību, šī pozīcija ir domāta jums.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Koordinēt operāciju centra ikdienas darbību
- Uzraudzīt incidentu pārvaldību un nodrošināt savlaicīgu risināšanu
- Sadarboties ar citām nodaļām un komandām
- Izstrādāt un uzturēt operatīvās procedūras
- Nodrošināt atbilstību drošības un kvalitātes standartiem
- Apkopot un analizēt datus par operāciju efektivitāti
- Sagatavot atskaites vadībai
- Organizēt apmācības un instrukcijas darbiniekiem
- Piedalīties krīzes situāciju pārvaldībā
- Ieviešot uzlabojumus, paaugstināt operāciju efektivitāti
Prasības
Text copied to clipboard!- Augstākā izglītība vadībā, informācijas tehnoloģijās vai līdzīgā jomā
- Vismaz 2 gadu pieredze līdzīgā amatā
- Spēja strādāt maiņu grafikā, tostarp naktīs un brīvdienās
- Teicamas komunikācijas un organizatoriskās prasmes
- Spēja ātri pieņemt lēmumus stresa situācijās
- Zināšanas par ITIL vai līdzīgām operāciju vadības metodoloģijām
- Labas latviešu un angļu valodas zināšanas
- Pieredze darbā ar uzraudzības un incidentu pārvaldības rīkiem
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze operāciju centra koordinēšanā?
- Kā jūs rīkotos krīzes situācijā?
- Kādas sistēmas vai rīkus esat izmantojis incidentu pārvaldībā?
- Vai jums ir pieredze darbā maiņu grafikā?
- Kā jūs nodrošināt efektīvu komunikāciju starp komandām?
- Kā jūs analizējat un uzlabojat operatīvos procesus?
- Vai jums ir pieredze ar ITIL vai līdzīgām metodoloģijām?
- Kā jūs motivējat komandu sasniegt mērķus?
