Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Pacientu atbalsta speciālists
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam pacientu atbalsta speciālistu, kurš būs atbildīgs par pacientu apkalpošanu, informācijas sniegšanu un koordināciju starp pacientiem un medicīnas personālu. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu, ka pacienti saņem nepieciešamo atbalstu un informāciju, kā arī lai veicinātu pozitīvu pieredzi veselības aprūpes iestādē. Pacientu atbalsta speciālists sadarbojas ar dažādām nodaļām, risina pacientu jautājumus un palīdz organizēt vizītes, kā arī sniedz emocionālu atbalstu pacientiem un viņu ģimenēm. Šī pozīcija prasa augstu komunikācijas prasmi, empātiju un spēju strādāt dinamiskā vidē, kurā ir svarīga precizitāte un konfidencialitāte. Mēs sagaidām, ka kandidāts būs gatavs mācīties un pielāgoties, lai nodrošinātu vislabāko iespējamo pacientu pieredzi un atbalstu veselības aprūpes procesā.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Sniegt pacientiem informāciju par medicīniskajiem pakalpojumiem un procedūrām.
- Atbildēt uz pacientu jautājumiem un risināt sūdzības.
- Koordinēt pacientu vizītes un tikšanās ar medicīnas personālu.
- Uzturēt precīzus pacientu datus un dokumentāciju.
- Sadarboties ar ārstiem, medmāsām un administratīvo personālu.
- Nodrošināt emocionālu atbalstu pacientiem un viņu ģimenēm.
- Sekot līdzi pacientu apmierinātībai un sniegt atgriezenisko saiti.
- Organizēt un vadīt pacientu apmācības un informācijas sesijas.
- Ievērot konfidencialitātes un datu aizsardzības prasības.
- Piedalīties komandas sanāksmēs un profesionālās attīstības pasākumos.
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze pacientu atbalsta vai līdzīgā lomā tiks uzskatīta par priekšrocību.
- Labas komunikācijas un starppersonu prasmes.
- Spēja strādāt ar datoru un medicīnisko programmatūru.
- Empātija un pacietība darbā ar pacientiem.
- Spēja risināt problēmas un pieņemt lēmumus.
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte.
- Labas organizatoriskās prasmes.
- Spēja strādāt gan patstāvīgi, gan komandā.
- Izpratne par veselības aprūpes sistēmu un procedūrām.
- Latviešu valodas prasme, vēlama arī angļu valoda.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kādas ir jūsu pieredzes pacientu atbalsta jomā?
- Kā jūs risinātu konfliktu ar neapmierinātu pacientu?
- Kādas ir jūsu komunikācijas prasmes un kā tās pielietojat darbā?
- Vai jums ir pieredze darbā ar medicīnisko programmatūru?
- Kā jūs nodrošināt konfidencialitāti pacientu informācijā?
- Kā jūs pārvaldāt stresu un emocionāli smagas situācijas?
- Vai esat gatavs strādāt maiņās vai elastīgā grafikā?
- Kā jūs veicināt pozitīvu pacientu pieredzi?
- Vai jums ir kādas sertifikācijas vai apmācības veselības aprūpes jomā?
- Kā jūs sadarbojaties ar medicīnas personālu un administrāciju?
