Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Pacientu kontu pārstāvis
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Pacientu kontu pārstāvi, kurš pievienosies mūsu komandai un palīdzēs nodrošināt augstākās kvalitātes klientu apkalpošanu veselības aprūpes iestādē. Šajā amatā Jūs būsiet atbildīgs par pacientu kontu administrēšanu, informācijas precizitātes nodrošināšanu, kā arī efektīvu komunikāciju ar pacientiem un veselības aprūpes speciālistiem. Jūsu galvenie uzdevumi būs saistīti ar pacientu datu ievadi un atjaunošanu, rēķinu sagatavošanu, maksājumu uzraudzību un jautājumu risināšanu, kas saistīti ar apdrošināšanu un norēķiniem.
Pacientu kontu pārstāvis ir būtiska saikne starp pacientiem, medicīnas personālu un finanšu nodaļu. Jums būs jāspēj strādāt ar sensitīvu informāciju, ievērojot konfidencialitāti un datu aizsardzības prasības. Jūs palīdzēsiet pacientiem orientēties apdrošināšanas jautājumos, skaidrosiet rēķinus un atbildēsiet uz jautājumiem par maksājumiem. Šis darbs prasa augstu precizitāti, labas komunikācijas prasmes un spēju risināt problēmas stresa situācijās.
Ideālais kandidāts ir draudzīgs, atsaucīgs un orientēts uz klientu vajadzībām. Jums jābūt gatavam sadarboties ar dažādiem cilvēkiem, ātri apgūt jaunas programmas un procedūras, kā arī efektīvi pārvaldīt vairākus uzdevumus vienlaikus. Mēs piedāvājam dinamisku darba vidi, profesionālās izaugsmes iespējas un atbalstošu kolektīvu. Ja Jums ir pieredze klientu apkalpošanā, administratīvajā darbā vai veselības aprūpes jomā, un vēlaties palīdzēt pacientiem saņemt kvalitatīvu apkalpošanu, aicinām pieteikties šim amatam.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Pacientu kontu administrēšana un datu ievade
- Rēķinu sagatavošana un maksājumu uzraudzība
- Komunikācija ar pacientiem par apdrošināšanas un norēķinu jautājumiem
- Problēmu risināšana saistībā ar maksājumiem un apdrošināšanu
- Datu precizitātes un konfidencialitātes nodrošināšana
- Sadarbība ar medicīnas un finanšu personālu
- Pacientu informēšana par pakalpojumu izmaksām
- Atbildēšana uz klientu jautājumiem un sūdzībām
- Dokumentu sagatavošana un arhivēšana
- Regulāra atskaišu sagatavošana vadībai
Prasības
Text copied to clipboard!- Vidējā vai augstākā izglītība
- Pieredze klientu apkalpošanā vai administratīvajā darbā
- Labas komunikācijas un sadarbības prasmes
- Precizitāte un augsta atbildības sajūta
- Spēja strādāt ar sensitīvu informāciju
- Labas datorprasmes (MS Office, datubāzes)
- Latviešu un krievu valodas zināšanas, angļu valoda – priekšrocība
- Spēja strādāt stresa situācijās
- Prasme ātri apgūt jaunas programmas un procedūras
- Pozitīva attieksme un orientācija uz klientu
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir Jūsu pieredze klientu apkalpošanā?
- Vai Jums ir pieredze darbā ar pacientu datiem?
- Kā Jūs risinātu konfliktu ar neapmierinātu pacientu?
- Kādas datorprogrammas Jūs pārzināt?
- Vai Jums ir pieredze darbā ar apdrošināšanas jautājumiem?
- Kā Jūs nodrošināt datu konfidencialitāti?
- Vai Jūs esat strādājis veselības aprūpes iestādē?
- Kā Jūs organizējat savu darbu, lai sasniegtu termiņus?
- Kādas valodas Jūs pārvaldāt sarunvalodas līmenī?
- Kā Jūs motivējat sevi sarežģītās situācijās?
