Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Palīdzības dienesta administrators
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Palīdzības dienesta administratoru, kurš būs atbildīgs par efektīvu palīdzības dienesta darbību un klientu atbalsta nodrošināšanu. Šī loma prasa augstu komunikācijas prasmi, spēju risināt problēmas un koordinēt tehnisko atbalstu, lai nodrošinātu klientu apmierinātību un operatīvu problēmu risināšanu. Palīdzības dienesta administrators sadarbojas ar dažādām nodaļām, lai identificētu un novērstu tehniskās problēmas, kā arī sniedz atbalstu lietotājiem, izmantojot dažādus saziņas kanālus. Šī pozīcija ir būtiska uzņēmuma IT infrastruktūras stabilitātes un klientu apkalpošanas kvalitātes nodrošināšanā. Mēs sagaidām, ka kandidāts būs proaktīvs, precīzs un spēs strādāt dinamiskā vidē, vienlaikus saglabājot augstu profesionālo līmeni un klientu orientāciju. Piedāvājam iespēju attīstīt savas prasmes un karjeru tehnoloģiju jomā, strādājot draudzīgā un atbalstošā komandā.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Atbildība par palīdzības dienesta pieprasījumu reģistrēšanu un izsekošanu.
- Saziņa ar klientiem, lai saprastu un precizētu viņu problēmas.
- Koordinācija ar tehnisko atbalsta komandu problēmu risināšanai.
- Datu ievade un atskaišu sagatavošana par palīdzības dienesta darbību.
- Lietotāju apmācība un konsultēšana par sistēmu lietošanu.
- Problēmu analīze un risinājumu ieteikumu sagatavošana.
- Sistēmas un procesu uzlabošanas ieteikumu izstrāde.
- Darbs ar iekšējiem un ārējiem klientiem, lai nodrošinātu augstu apkalpošanas kvalitāti.
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze palīdzības dienesta vai klientu atbalsta jomā.
- Labas komunikācijas un problēmu risināšanas prasmes.
- Spēja strādāt ar dažādām IT sistēmām un programmatūru.
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte darbā.
- Spēja strādāt gan patstāvīgi, gan komandā.
- Latviešu valodas prasme augstā līmenī, vēlama arī angļu valoda.
- Labas organizatoriskās prasmes un laika plānošanas spējas.
- Spēja strādāt dinamiskā un mainīgā vidē.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kādas ir Jūsu iepriekšējās pieredzes palīdzības dienesta administrēšanā?
- Kā Jūs risinātu sarežģītu klienta problēmu, ja tehniskais atbalsts nav pieejams uzreiz?
- Kādas IT sistēmas un programmatūru Jūs esat izmantojis savā darbā?
- Kā Jūs nodrošinātu augstu klientu apkalpošanas kvalitāti?
- Kā Jūs organizētu savu darba dienu, lai efektīvi apstrādātu visus pieprasījumus?
- Vai Jums ir pieredze datu analīzē un atskaišu sagatavošanā?
- Kā Jūs reaģētu uz stresu un steidzamiem darba uzdevumiem?
- Vai Jūs esat strādājis komandā un kāda bija Jūsu loma tajā?
