Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Palīdzības dienesta vadītājs
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Palīdzības dienesta vadītāju, kurš būs atbildīgs par IT atbalsta komandas vadību un efektīvu darbību nodrošināšanu. Šī loma prasa spēcīgas vadības prasmes, tehnisko izpratni un spēju risināt klientu problēmas ātri un efektīvi. Palīdzības dienesta vadītājs koordinēs dienesta darbības, uzraudzīs darbinieku sniegumu, izstrādās un ieviesīs atbalsta procesus, kā arī nodrošinās augstu klientu apmierinātības līmeni. Šī pozīcija ir būtiska, lai uzturētu uzņēmuma IT infrastruktūras stabilitāti un atbalstītu darbiniekus un klientus tehniskajos jautājumos. Mēs sagaidām, ka kandidāts būs komunikabls, organizēts un spēs strādāt dinamiskā vidē, vienlaikus risinot dažādas tehniskas un vadības problēmas. Ja jums ir pieredze IT atbalsta jomā un vēlme vadīt komandu, šī ir lieliska iespēja attīstīt savu karjeru un ietekmēt uzņēmuma tehnoloģiju atbalsta kvalitāti.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Vadīt un koordinēt palīdzības dienesta ikdienas darbību.
- Uzraudzīt un novērtēt atbalsta komandas sniegumu.
- Izstrādāt un uzlabot atbalsta procesus un procedūras.
- Nodrošināt ātru un efektīvu klientu problēmu risināšanu.
- Sadarboties ar citām nodaļām, lai uzlabotu IT pakalpojumu kvalitāti.
- Organizēt darbinieku apmācības un attīstības programmas.
- Pārraudzīt tehnisko problēmu eskalāciju un risināšanu.
- Veidot un uzturēt pozitīvas attiecības ar klientiem un partneriem.
- Analizēt atbalsta datus un sagatavot pārskatus vadībai.
- Pārvaldīt budžetu un resursus palīdzības dienestam.
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze IT atbalsta vai palīdzības dienesta vadībā vismaz 3 gadus.
- Labas tehniskās zināšanas IT infrastruktūrā un sistēmās.
- Spēcīgas komunikācijas un vadības prasmes.
- Prasme risināt problēmas un pieņemt lēmumus stresa situācijās.
- Pieredze procesu izstrādē un uzlabošanā.
- Spēja strādāt komandā un motivēt darbiniekus.
- Augsta atbildības sajūta un organizatoriskās spējas.
- Labas latviešu un angļu valodas zināšanas.
- Pieredze ar atbalsta programmatūru un rīkiem.
- Izglītība IT vai saistītā jomā tiks uzskatīta par priekšrocību.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze palīdzības dienesta vadībā?
- Kā jūs risināt konfliktus komandā?
- Kādas metodes izmantojat, lai uzlabotu klientu apmierinātību?
- Kā jūs organizējat darbinieku apmācības?
- Kādas IT sistēmas un rīkus esat izmantojis atbalsta darbā?
- Kā jūs pārvaldāt stresu un prioritātes dinamiskā vidē?
- Vai jums ir pieredze budžeta plānošanā?
- Kā jūs nodrošināt efektīvu komunikāciju starp nodaļām?
- Kādas ir jūsu stiprākās vadības prasmes?
- Kā jūs sekojat līdzi tehnoloģiju attīstībai un jauninājumiem?
