Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Palīdzības dienesta darbinieks
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Palīdzības dienesta darbinieku, kurš būs atbildīgs par lietotāju tehniskā atbalsta nodrošināšanu un problēmu risināšanu. Šī loma prasa spēju efektīvi komunicēt ar klientiem, identificēt un novērst tehniskās problēmas, kā arī sniegt skaidrus un saprotamus norādījumus. Palīdzības dienesta darbinieks strādās ciešā sadarbībā ar IT nodaļu, lai nodrošinātu, ka visi tehniskie jautājumi tiek risināti ātri un profesionāli. Darba pienākumos ietilpst arī programmatūras un aparatūras problēmu diagnosticēšana, lietotāju apmācība un dokumentācijas uzturēšana. Mēs sagaidām, ka kandidāts būs pacietīgs, precīzs un spēs strādāt gan individuāli, gan komandā, lai nodrošinātu augstu klientu apmierinātības līmeni. Šī pozīcija ir piemērota cilvēkiem, kuriem patīk risināt problēmas un palīdzēt citiem tehnoloģiju jomā.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Atbildēt uz lietotāju tehniskajiem jautājumiem un pieprasījumiem.
- Diagnosticēt un novērst aparatūras un programmatūras problēmas.
- Sniegt atbalstu un konsultācijas par IT sistēmu lietošanu.
- Uzturēt un atjaunināt tehnisko dokumentāciju.
- Sadarboties ar IT nodaļu problēmu risināšanā.
- Veikt lietotāju apmācības un izglītošanu.
- Sekot līdzi tehnoloģiju jaunumiem un ieteikt uzlabojumus.
- Reģistrēt un pārvaldīt atbalsta pieprasījumus sistēmā.
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze palīdzības dienesta vai IT atbalsta jomā.
- Labas komunikācijas un problēmu risināšanas prasmes.
- Pamatzināšanas par datoru aparatūru un programmatūru.
- Spēja strādāt patstāvīgi un komandā.
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte.
- Spēja strādāt ar dažādām IT sistēmām un rīkiem.
- Latviešu valodas prasmes, labas angļu valodas zināšanas.
- Elastīgums un spēja pielāgoties mainīgām situācijām.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kādas ir Jūsu iepriekšējās pieredzes palīdzības dienesta darbā?
- Kā Jūs risinātu sarežģītu tehnisku problēmu?
- Kādas IT sistēmas un programmatūru Jūs esat izmantojis?
- Kā Jūs nodrošinātu labu klientu apkalpošanu?
- Vai Jums ir pieredze lietotāju apmācībā?
- Kā Jūs rīkotos, ja nevarētu nekavējoties atrisināt problēmu?
- Kādas ir Jūsu stiprās puses darbā ar klientiem?
- Kā Jūs pārvaldītu vairākus atbalsta pieprasījumus vienlaikus?
