Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Pasūtījumu aģents
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam pasūtījumu aģentu, kurš būs atbildīgs par pasūtījumu apstrādi, klientu pieprasījumu apmierināšanu un efektīvu komunikāciju starp klientiem un uzņēmumu. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu augstu klientu apmierinātības līmeni un veicinātu uzņēmuma pārdošanas rezultātus. Pasūtījumu aģents koordinēs pasūtījumu ievadi, pārbaudīs pieejamību, risinās problēmas saistībā ar piegādi un sniegs atbalstu klientiem visā pasūtījuma procesā. Mēs sagaidām, ka kandidāts būs precīzs, organizēts un spēs strādāt dinamiskā vidē, saglabājot augstu profesionālitātes līmeni. Šī pozīcija prasa labas komunikācijas prasmes, spēju risināt problēmas un orientāciju uz klientu vajadzībām. Darbs ietver ciešu sadarbību ar noliktavu, loģistiku un pārdošanas komandām, lai nodrošinātu pasūtījumu savlaicīgu un kvalitatīvu izpildi. Ja Jums patīk darbs ar cilvēkiem un Jūs esat orientēts uz rezultātu sasniegšanu, aicinām pievienoties mūsu komandai kā pasūtījumu aģents.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Apstrādāt un ievadīt klientu pasūtījumus sistēmā.
- Sazināties ar klientiem, lai apstiprinātu pasūtījumu detaļas.
- Koordinēt pasūtījumu izpildi ar noliktavu un loģistikas nodaļu.
- Risināt problēmas saistībā ar pasūtījumu piegādi un kvalitāti.
- Sekot līdzi pasūtījumu statusam un informēt klientus par izmaiņām.
- Uzturēt precīzu dokumentāciju un datu bāzes par pasūtījumiem.
- Sadarboties ar pārdošanas un klientu apkalpošanas komandām.
- Piedalīties pārdošanas veicināšanas aktivitātēs un kampaņās.
- Analizēt klientu atsauksmes un sniegt ieteikumus uzlabojumiem.
- Ievērot uzņēmuma politiku un procedūras pasūtījumu apstrādē.
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze pasūtījumu apstrādē vai klientu apkalpošanā.
- Labas komunikācijas un starppersonu prasmes.
- Spēja strādāt ar datoru un izmantot pasūtījumu pārvaldības sistēmas.
- Augsta precizitāte un uzmanība detaļām.
- Spēja risināt problēmas un pieņemt lēmumus.
- Organizatoriskās prasmes un spēja strādāt patstāvīgi.
- Latviešu valodas prasme augstā līmenī, vēlams arī krievu vai angļu valoda.
- Spēja strādāt dinamiskā un mainīgā vidē.
- Pozitīva attieksme un orientācija uz klientu apmierinātību.
- Spēja strādāt komandā un sadarboties ar dažādām nodaļām.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir Jūsu pieredze pasūtījumu apstrādē?
- Kā Jūs risinātu situāciju, ja pasūtījums kavētos?
- Kādas datorprogrammas esat izmantojis pasūtījumu pārvaldībai?
- Kā Jūs nodrošināt precizitāti pasūtījumu apstrādē?
- Kā Jūs reaģējat uz neapmierinātu klientu?
- Vai Jums ir pieredze darbā ar starptautiskiem klientiem?
- Kā Jūs organizējat savu darba dienu?
- Vai Jūs varat strādāt spiediena apstākļos?
- Kā Jūs sadarbojaties ar citām nodaļām?
- Kādas ir Jūsu stiprās puses šajā darbā?
