Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Pasūtījumu izsekošanas speciālists
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Pasūtījumu izsekošanas speciālistu, kurš pievienosies mūsu komandai un nodrošinās efektīvu, precīzu un savlaicīgu pasūtījumu uzraudzību visā to izpildes ciklā. Šī amata galvenais mērķis ir sekot līdzi pasūtījumu statusam no to saņemšanas brīža līdz piegādei klientam, cieši sadarbojoties ar noliktavas, loģistikas, klientu apkalpošanas, iepirkumu un pārdošanas komandām. Amata pienākumi ietver datu pārbaudi, piegādes termiņu kontroli, noviržu identificēšanu, klientu informēšanu par pasūtījumu statusu un problēmu risināšanu, lai nodrošinātu augstu klientu apmierinātību un procesu nepārtrauktību.
Pasūtījumu izsekošanas speciālists ikdienā strādā ar uzņēmuma iekšējām sistēmām, transporta partneru platformām un datu atskaitēm, lai nodrošinātu pilnīgu pārskatāmību par katru pasūtījumu. Šajā amatā ir svarīga spēja ātri pamanīt neatbilstības, piemēram, kavētas piegādes, nepareizi ievadītus datus, nepilnīgu dokumentāciju vai komunikācijas trūkumus starp iesaistītajām pusēm. Speciālists aktīvi seko līdzi kritiskajiem termiņiem, koordinē nepieciešamās darbības ar partneriem un iekšējām nodaļām, kā arī dokumentē visus būtiskos atjauninājumus sistēmā.
Lai veiksmīgi pildītu šo lomu, nepieciešama augsta precizitāte, analītiska domāšana un spēja organizēt vairākus uzdevumus vienlaikus. Kandidātam jāspēj strādāt dinamiskā vidē, kur prioritātes var mainīties īsā laikā, un jāprot saglabāt profesionālu attieksmi arī paaugstinātas slodzes apstākļos. Ļoti svarīgas ir arī komunikācijas prasmes, jo šis speciālists regulāri sazinās ar klientiem, piegādātājiem, kurjeriem un kolēģiem, lai nodrošinātu skaidru informācijas apriti un savlaicīgu problēmu risināšanu.
Šī pozīcija ir piemērota cilvēkam, kuram patīk strukturēts darbs, procesu uzlabošana un rezultātu sasniegšana, balstoties uz datiem un sadarbību. Pasūtījumu izsekošanas speciālists palīdz uzņēmumam samazināt kļūdu skaitu, uzlabot piegādes precizitāti, savlaicīgi identificēt riskus un stiprināt klientu uzticību. Papildus ikdienas operatīvajiem pienākumiem šis darbinieks var piedalīties arī procesu optimizācijas iniciatīvās, kvalitātes kontroles uzdevumos un atskaišu sagatavošanā vadībai.
Mēs novērtējam kandidātus, kuri ir orientēti uz detaļām, spēj pieņemt pamatotus lēmumus un ir motivēti nodrošināt augstu pakalpojumu kvalitāti. Ja jums ir interese par loģistikas procesiem, datu precizitāti un klientu apkalpošanas izcilību, šī loma var būt lieliska iespēja profesionālai izaugsmei stabilā un attīstību veicinošā vidē.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Uzraudzīt pasūtījumu statusu no saņemšanas līdz piegādei klientam.
- Atjaunināt informāciju sistēmās par piegādes termiņiem un izmaiņām.
- Sazināties ar loģistikas partneriem, noliktavu un klientu apkalpošanas komandu.
- Identificēt kavējumus, neatbilstības un citus pasūtījumu izpildes riskus.
- Informēt klientus par pasūtījumu statusu un iespējamām izmaiņām.
- Sagatavot atskaites par piegādes precizitāti un procesu efektivitāti.
- Dokumentēt problēmsituācijas un sekot līdzi to atrisināšanai.
- Ierosināt uzlabojumus pasūtījumu izsekošanas un komunikācijas procesos.
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze loģistikā, pasūtījumu apstrādē vai klientu apkalpošanā.
- Labas datorprasmes un spēja strādāt ar ERP, CRM vai izsekošanas sistēmām.
- Augsta precizitāte darbā ar datiem un dokumentāciju.
- Spēja organizēt darbu un pārvaldīt vairākus uzdevumus vienlaikus.
- Labas komunikācijas un sadarbības prasmes.
- Spēja ātri reaģēt uz izmaiņām un risināt problēmas.
- Latviešu valodas zināšanas; angļu valodas prasmes tiks uzskatītas par priekšrocību.
- Analītiska domāšana un orientācija uz rezultātu.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu iepriekšējā pieredze pasūtījumu izsekošanā vai loģistikā?
- Ar kādām sistēmām esat strādājis pasūtījumu vai piegāžu uzraudzībā?
- Kā jūs rīkotos situācijā, ja piegāde kavējas un klients pieprasa steidzamu informāciju?
- Kā nodrošināt precizitāti, strādājot ar lielu datu apjomu?
- Vai jums ir pieredze sadarbībā ar kurjeriem, noliktavām vai transporta partneriem?
- Kā jūs nosakāt prioritātes, ja vienlaikus jārisina vairāki steidzami pasūtījumi?
- Kādu lomu, jūsuprāt, spēlē proaktīva komunikācija klientu apmierinātībā?
- Kāpēc jūs interesē Pasūtījumu izsekošanas speciālista amats?
