Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Priekšējās Līnijas Personāls
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam motivētus un enerģiskus priekšējās līnijas darbiniekus, kuri vēlas nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu un atbalstu. Šī loma ir būtiska, jo priekšējās līnijas personāls ir pirmais kontaktpunkts starp uzņēmumu un tā klientiem. Jūsu galvenais uzdevums būs nodrošināt pozitīvu pieredzi, risināt klientu jautājumus un palīdzēt viņiem atrast nepieciešamo informāciju vai produktus.
Priekšējās līnijas personālam jābūt izcilām komunikācijas prasmēm, pacietībai un spējai strādāt dinamiskā vidē. Jūs būsiet atbildīgs par klientu sagaidīšanu, informācijas sniegšanu, problēmu risināšanu un dažādu administratīvo uzdevumu veikšanu. Šī loma prasa spēju ātri pielāgoties dažādām situācijām un saglabāt profesionālu attieksmi pat stresa apstākļos.
Mēs piedāvājam draudzīgu un atbalstošu darba vidi, kurā varēsiet attīstīt savas prasmes un iegūt vērtīgu pieredzi klientu apkalpošanas jomā. Ja jums patīk darbs ar cilvēkiem un vēlaties būt daļa no dinamiskas komandas, tad šī ir lieliska iespēja jums!
Atbildības
Text copied to clipboard!- Klientu sagaidīšana un apkalpošana
- Informācijas sniegšana par produktiem un pakalpojumiem
- Klientu jautājumu un sūdzību risināšana
- Kases operāciju veikšana un maksājumu apstrāde
- Preču izvietošana un veikala kārtības uzturēšana
- Sadarbība ar citiem komandas locekļiem
- Datu ievade un administratīvo uzdevumu veikšana
- Atgriezeniskās saites sniegšana vadībai par klientu pieredzi
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā ir vēlama
- Izcilas komunikācijas un starppersonu prasmes
- Spēja strādāt dinamiskā un ātrā vidē
- Pacietība un pozitīva attieksme pret klientiem
- Labas datorprasmes un spēja apgūt jaunas sistēmas
- Spēja strādāt komandā un patstāvīgi
- Labas latviešu valodas zināšanas, vēlamas arī angļu vai krievu valodas prasmes
- Elastīgums un gatavība strādāt maiņu grafiku
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs rīkotos situācijā, kad klients ir neapmierināts?
- Kādas ir jūsu stiprās puses klientu apkalpošanā?
- Vai jums ir pieredze darbā ar kases aparātu?
- Kā jūs nodrošinātu pozitīvu klientu pieredzi?
- Kā jūs rīkotos, ja vienlaikus būtu jāapkalpo vairāki klienti?
- Kā jūs pielāgojat savu komunikācijas stilu dažādiem klientiem?
- Vai jums ir pieredze darbā ar klientu sūdzībām?
- Kā jūs motivējat sevi saglabāt pozitīvu attieksmi visas dienas garumā?
