Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Pēcpārdošanas tehniķis
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Pēcpārdošanas tehniķi, kurš pievienosies mūsu profesionālajai komandai un nodrošinās augstas kvalitātes tehnisko atbalstu mūsu klientiem pēc produkta iegādes. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu klientu apmierinātību, uzturētu uzņēmuma reputāciju un veicinātu ilgtermiņa attiecības ar klientiem. Pēcpārdošanas tehniķis būs atbildīgs par tehnisko problēmu diagnosticēšanu, remontdarbu veikšanu, klientu konsultēšanu un apmācību, kā arī ciešu sadarbību ar citiem uzņēmuma departamentiem, lai nodrošinātu visaptverošu atbalstu.Ideālais kandidāts ir tehniski zinošs, ar spēcīgām komunikācijas prasmēm un spēju strādāt gan patstāvīgi, gan komandā. Viņam jābūt spējīgam ātri reaģēt uz klientu vajadzībām, efektīvi risināt problēmas un nodrošināt augstu servisa līmeni. Šī pozīcija prasa arī spēju strādāt ar dažādām tehnoloģijām un programmatūrām, kā arī vēlmi nepārtraukti pilnveidoties un apgūt jaunas prasmes.Darba pienākumos ietilpst arī klientu apmeklējumi uz vietas, iekārtu uzstādīšana un konfigurēšana, kā arī tehniskās dokumentācijas sagatavošana. Pēcpārdošanas tehniķis būs arī atbildīgs par atgriezeniskās saites sniegšanu produktu izstrādes komandai, lai uzlabotu esošos risinājumus un novērstu atkārtotas problēmas nākotnē.Mēs piedāvājam dinamisku darba vidi, konkurētspējīgu atalgojumu, profesionālās izaugsmes iespējas un draudzīgu kolektīvu. Ja Tev ir vēlme palīdzēt klientiem, risināt tehniskas problēmas un būt daļai no augošas organizācijas, mēs ar prieku gaidīsim Tavu pieteikumu.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Nodrošināt tehnisko atbalstu klientiem pēc produkta iegādes
- Diagnosticēt un novērst tehniskas problēmas
- Veikt iekārtu uzstādīšanu un konfigurēšanu
- Sagatavot tehnisko dokumentāciju un atskaites
- Sniegt konsultācijas un apmācības klientiem
- Sadarboties ar produktu izstrādes un pārdošanas komandām
- Veikt klientu apmeklējumus uz vietas
- Sekot līdzi garantijas un servisa nosacījumiem
- Uzturēt augstu klientu apmierinātības līmeni
- Sniedz atgriezenisko saiti par produktu uzlabojumiem
Prasības
Text copied to clipboard!- Tehniskā izglītība vai līdzvērtīga pieredze
- Pieredze darbā ar tehnisko atbalstu vai servisu
- Labas komunikācijas un problēmu risināšanas prasmes
- Spēja strādāt patstāvīgi un komandā
- Zināšanas par elektroniku, mehāniku vai IT sistēmām
- Labas latviešu un angļu valodas zināšanas
- B kategorijas autovadītāja apliecība
- Spēja lasīt un saprast tehnisko dokumentāciju
- Prasme strādāt ar klientu atbalsta programmatūru
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir Jūsu pieredze tehniskā atbalsta jomā?
- Vai Jums ir pieredze ar konkrētām iekārtām vai sistēmām?
- Kā Jūs risināt sarežģītas klientu problēmas?
- Vai Jums ir B kategorijas autovadītāja apliecība?
- Kādas programmatūras esat izmantojis tehniskā atbalsta darbā?
- Vai Jums ir pieredze klientu apmācībā?
- Kā Jūs nodrošināt augstu klientu apmierinātību?
- Vai Jūs esat gatavs doties komandējumos?
- Kā Jūs dokumentējat paveikto darbu?
- Kādas ir Jūsu tehniskās stiprās puses?
