Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Tehnisko pakalpojumu inženieris
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam tehnisko pakalpojumu inženieri, kurš būs atbildīgs par tehnisko atbalstu, problēmu risināšanu un klientu apmierinātības nodrošināšanu. Šī loma prasa dziļas tehniskās zināšanas, spēju strādāt ar dažādām tehnoloģijām un efektīvu komunikāciju ar klientiem un kolēģiem. Tehnisko pakalpojumu inženieris sadarbojas ar dažādām nodaļām, lai nodrošinātu, ka tehniskie risinājumi atbilst uzņēmuma un klientu vajadzībām. Darbs ietver aparatūras un programmatūras problēmu diagnosticēšanu, risinājumu izstrādi un ieviešanu, kā arī regulāru sistēmu uzturēšanu un atjaunināšanu. Mēs sagaidām, ka kandidāts būs proaktīvs, precīzs un spēs strādāt dinamiskā vidē, nodrošinot augstu pakalpojumu kvalitāti. Šī pozīcija piedāvā iespēju attīstīt savas tehniskās prasmes un veidot karjeru tehnoloģiju jomā, strādājot ar dažādiem projektiem un klientiem. Ja jums ir vēlme strādāt tehniskā komandā un sniegt profesionālu atbalstu, mēs aicinām pieteikties šai pozīcijai.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Nodrošināt tehnisko atbalstu klientiem un iekšējām komandām.
- Diagnosticēt un risināt aparatūras un programmatūras problēmas.
- Veikt sistēmu uzstādīšanu, konfigurēšanu un atjaunināšanu.
- Sadarboties ar izstrādes un pārdošanas komandām, lai nodrošinātu klientu vajadzību izpildi.
- Izstrādāt un uzturēt tehnisko dokumentāciju.
- Veikt apmācības un konsultācijas klientiem un kolēģiem.
- Sekot līdzi tehnoloģiju jaunumiem un ieteikt uzlabojumus.
- Piedalīties projektu plānošanā un ieviešanā.
- Monitorēt sistēmu darbību un veikt preventīvo apkopi.
- Risināt klientu sūdzības un nodrošināt ātru problēmu atrisināšanu.
Prasības
Text copied to clipboard!- Augstākā izglītība tehniskajā jomā vai līdzvērtīga pieredze.
- Pieredze tehniskā atbalsta vai inženiera amatā vismaz 2 gadi.
- Labas zināšanas par datoru aparatūru un programmatūru.
- Spēja analizēt un risināt tehniskas problēmas.
- Laba komunikācija un klientu apkalpošanas prasmes.
- Spēja strādāt komandā un patstāvīgi.
- Angļu valodas zināšanas tehniskā līmenī.
- Pieredze ar tīklu tehnoloģijām tiks uzskatīta par priekšrocību.
- Spēja strādāt dinamiskā un mainīgā vidē.
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze tehniskā atbalsta sniegšanā?
- Kā jūs risinātu sarežģītu tehnisku problēmu?
- Vai jums ir pieredze ar aparatūras diagnostiku?
- Kādas programmatūras platformas jums ir pazīstamas?
- Kā jūs nodrošināt efektīvu komunikāciju ar klientiem?
- Vai esat strādājis komandā ar izstrādātājiem?
- Kā jūs sekojat līdzi tehnoloģiju jaunumiem?
- Vai jums ir pieredze ar tīklu konfigurēšanu?
- Kādas ir jūsu stiprās puses tehniskajā darbā?
- Kā jūs rīkotos, ja nevarētu nekavējoties atrisināt klienta problēmu?
