Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Transportlīdzekļu servisa konsultants
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam transportlīdzekļu servisa konsultantu, kurš būs atbildīgs par klientu apkalpošanu un komunikāciju automašīnu servisa centrā. Šī loma prasa augstu klientu apkalpošanas līmeni, spēju efektīvi koordinēt servisa pakalpojumus un nodrošināt, ka klienti saņem precīzu un savlaicīgu informāciju par savu transportlīdzekļu apkopi un remontu. Transportlīdzekļu servisa konsultants darbojas kā saikne starp klientiem un mehāniķiem, palīdzot noteikt nepieciešamos pakalpojumus, sagatavot remontdarbu aprakstus un nodrošināt, ka visi darbi tiek veikti atbilstoši klienta prasībām un uzņēmuma standartiem. Šī pozīcija prasa labas komunikācijas prasmes, spēju risināt problēmas un organizatoriskās spējas, lai efektīvi pārvaldītu servisa procesu un uzlabotu klientu apmierinātību. Turklāt transportlīdzekļu servisa konsultantam jābūt zināšanām par automašīnu tehnisko stāvokli un servisa procedūrām, lai sniegtu profesionālus ieteikumus un atbalstu klientiem. Mēs piedāvājam dinamisku darba vidi, iespējas profesionālai izaugsmei un konkurētspējīgu atalgojumu. Ja Jums ir pieredze klientu apkalpošanā automobiļu nozarē un vēlme strādāt komandā, mēs aicinām pieteikties šai pozīcijai.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Sniegt profesionālu konsultāciju klientiem par transportlīdzekļu apkopi un remontu.
- Koordinēt servisa darbus starp klientiem un mehāniķiem.
- Sagatavot un izskaidrot remontdarbu aprakstus un izmaksas.
- Sekot līdzi servisa procesa norisei un nodrošināt savlaicīgu informācijas sniegšanu klientiem.
- Risināt klientu sūdzības un nodrošināt augstu apmierinātības līmeni.
- Uzturēt precīzu dokumentāciju par servisa darbiem un klientu informāciju.
- Sadarboties ar piegādātājiem un rezerves daļu noliktavu.
- Veicināt pārdošanas iespējas, piedāvājot papildus pakalpojumus un produktus.
- Sekot līdzi nozares jaunumiem un tehnoloģiju attīstībai.
- Ievērot uzņēmuma iekšējās procedūras un kvalitātes standartus.
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze transportlīdzekļu servisa konsultanta vai līdzīgā amatā.
- Labas komunikācijas un klientu apkalpošanas prasmes.
- Pamatzināšanas par automašīnu tehnisko uzbūvi un remontu.
- Spēja strādāt komandā un risināt problēmas.
- Organizatoriskās spējas un precizitāte darbā ar dokumentāciju.
- Labas datorprasmes un pieredze ar servisa vadības sistēmām.
- Spēja strādāt dinamiskā un mainīgā vidē.
- Augsta atbildības sajūta un iniciatīva.
- Latviešu valodas prasme, vēlama arī krievu vai angļu valoda.
- Spēja strādāt ar klientiem dažādās situācijās un saglabāt profesionālu attieksmi.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir Jūsu pieredze transportlīdzekļu servisa konsultanta amatā?
- Kā Jūs risinātu situāciju, ja klients ir neapmierināts ar servisa kvalitāti?
- Kādas ir Jūsu zināšanas par automašīnu tehnisko apkopi?
- Kā Jūs organizētu servisa darbu plānošanu un klientu apkalpošanu?
- Vai Jums ir pieredze darbā ar servisa vadības programmām?
- Kā Jūs veicinātu papildus pakalpojumu pārdošanu klientiem?
- Kā Jūs nodrošinātu precīzu un savlaicīgu informācijas apmaiņu starp klientiem un mehāniķiem?
- Kādas valodas Jūs pārvaldāt un kā tas palīdzētu darbā?
- Kā Jūs rīkotos stresa situācijās darbā ar klientiem?
- Kādas ir Jūsu profesionālās attīstības vēlmes šajā jomā?
