Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Uzņemšanas vadītājs
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam pieredzējušu un motivētu Uzņemšanas vadītāju, kurš pievienotos mūsu komandai un nodrošinātu augstas kvalitātes klientu apkalpošanu un efektīvu uzņemšanas procesu vadību. Šī loma ir būtiska mūsu organizācijas darbībā, jo tā nodrošina pirmo kontaktpunktu ar klientiem, pacientiem vai apmeklētājiem, kā arī koordinē administratīvos procesus, lai nodrošinātu vienmērīgu un profesionālu pieredzi visiem iesaistītajiem.
Uzņemšanas vadītājs būs atbildīgs par uzņemšanas personāla vadību, darba grafiku plānošanu, apmācību organizēšanu un kvalitātes kontroles nodrošināšanu. Viņš vai viņa cieši sadarbojas ar citām nodaļām, lai nodrošinātu informācijas plūsmu un atbilstību organizācijas standartiem. Šī pozīcija prasa izcilas komunikācijas prasmes, spēju strādāt dinamiskā vidē un orientāciju uz klientu apmierinātību.
Ideālais kandidāts būs ar pieredzi klientu apkalpošanā vai administratīvajā vadībā, spēs efektīvi risināt problēmas un pieņemt lēmumus, kā arī būs prasmīgs komandas vadītājs. Mēs meklējam cilvēku, kurš spēj iedvesmot citus, uzturēt pozitīvu darba vidi un nodrošināt augstu servisa līmeni visos uzņemšanas aspektos.
Ja jums ir vēlme strādāt dinamiskā un cilvēkorientētā vidē, kur jūsu ieguldījums tieši ietekmē klientu pieredzi un organizācijas reputāciju, šī ir lieliska iespēja jums. Mēs piedāvājam konkurētspējīgu atalgojumu, profesionālās izaugsmes iespējas un atbalstošu darba vidi.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Vadīt un uzraudzīt uzņemšanas personāla darbu
- Nodrošināt augstu klientu apkalpošanas kvalitāti
- Izstrādāt un ieviest uzņemšanas procedūras un standartus
- Koordinēt informācijas plūsmu starp nodaļām
- Risināt klientu sūdzības un problēmas
- Plānot un organizēt personāla apmācības
- Uzraudzīt darba grafikus un nodrošināt personāla pieejamību
- Sagatavot atskaites un analizēt uzņemšanas datus
- Nodrošināt atbilstību organizācijas politikām un normatīvajiem aktiem
- Veicināt pozitīvu un profesionālu darba vidi
Prasības
Text copied to clipboard!- Augstākā izglītība vadībā, administrācijā vai līdzīgā jomā
- Vismaz 3 gadu pieredze klientu apkalpošanā vai administratīvā vadībā
- Lieliskas komunikācijas un starppersonu prasmes
- Spēja vadīt komandu un motivēt darbiniekus
- Organizatoriskās prasmes un uzmanība detaļām
- Spēja strādāt stresa situācijās un risināt problēmas
- Labas datorprasmes (MS Office, uzņemšanas sistēmas)
- Latviešu un angļu valodas zināšanas
- Pozitīva attieksme un orientācija uz klientu
- Spēja pielāgoties mainīgai darba videi
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze klientu apkalpošanā vai uzņemšanas vadībā?
- Kā jūs motivējat savu komandu sasniegt augstus rezultātus?
- Kā jūs risināt sarežģītas klientu situācijas?
- Kādas metodes izmantojat, lai uzlabotu uzņemšanas procesus?
- Kā jūs nodrošināt informācijas plūsmu starp nodaļām?
- Kā jūs pārvaldāt darba grafikus un personāla pieejamību?
- Kādas ir jūsu stiprās puses kā vadītājam?
- Kā jūs nodrošināt atbilstību organizācijas politikām?
- Kā jūs rīkojaties, ja darbinieks neatbilst kvalitātes standartiem?
- Kā jūs uzturat pozitīvu darba vidi komandā?
