Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Viesnīcas asistents
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam viesnīcas asistentu, kurš pievienotos mūsu viesmīlības komandai un palīdzētu nodrošināt augstas kvalitātes apkalpošanu viesiem visā viņu uzturēšanās laikā. Šī loma ir būtiska viesnīcas ikdienas darbībā, jo viesnīcas asistents ir viens no pirmajiem kontaktpunktiem starp viesi un uzņēmumu. Amata pienākumos ietilpst viesu sagaidīšana, informācijas sniegšana par viesnīcas pakalpojumiem, palīdzība reģistrēšanās un izrakstīšanās procesos, kā arī dažādu administratīvu un klientu apkalpošanas uzdevumu veikšana.
Viesnīcas asistents strādā dinamiskā vidē, kur svarīga ir spēja ātri pielāgoties dažādām situācijām, saglabāt profesionālu attieksmi un efektīvi risināt problēmas. Ikdienā būs jāatbild uz viesu jautājumiem klātienē, pa tālruni un elektroniski, jākoordinē pieprasījumi ar citiem departamentiem, piemēram, uzkopšanas, tehniskā atbalsta un ēdināšanas komandām, kā arī jāseko līdzi tam, lai viesu vajadzības tiktu izpildītas savlaicīgi un kvalitatīvi.
Šajā amatā īpaši svarīgas ir izcilas komunikācijas prasmes, uzmanība detaļām un patiesa vēlme palīdzēt cilvēkiem. Viesnīcas asistents bieži palīdz organizēt transportu, sniedz ieteikumus par vietējiem apskates objektiem, restorāniem un pasākumiem, kā arī atbalsta kolēģus dažādos operatīvos jautājumos. Kandidātam jāspēj strādāt gan patstāvīgi, gan komandā, ievērojot viesnīcas standartus, drošības prasības un konfidencialitāti.
Mēs novērtējam kandidātus ar pozitīvu attieksmi, augstu atbildības sajūtu un spēju saglabāt mieru arī saspringtās situācijās. Iepriekšēja pieredze viesmīlības nozarē būs priekšrocība, taču tikpat svarīga ir motivācija mācīties un attīstīties. Šī ir lieliska iespēja cilvēkiem, kuri vēlas veidot karjeru viesnīcu un tūrisma nozarē, iegūt praktisku pieredzi starptautiskā vai vietējā viesmīlības vidē un attīstīt klientu apkalpošanas, organizatoriskās un administratīvās prasmes.
Veiksmīgs viesnīcas asistents palīdz radīt patīkamu, drošu un profesionālu vidi, kurā viesi jūtas gaidīti un novērtēti. Ja jums patīk darbs ar cilvēkiem, spējat efektīvi organizēt savu darbu un vēlaties būt daļa no komandas, kas rūpējas par izcilu viesu pieredzi, šis amats var būt piemērots tieši jums.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Sagaidīt viesus un nodrošināt profesionālu pirmo iespaidu
- Palīdzēt reģistrēšanās un izrakstīšanās procesos
- Atbildēt uz viesu jautājumiem klātienē, pa tālruni un e-pastā
- Sniegt informāciju par viesnīcas pakalpojumiem un vietējiem apskates objektiem
- Koordinēt viesu pieprasījumus ar citiem viesnīcas departamentiem
- Apstrādāt rezervācijas, izmaiņas un īpašos pieprasījumus
- Risināt sūdzības un nestandarta situācijas pieklājīgi un efektīvi
- Uzturēt precīzus ierakstus un administratīvo dokumentāciju
Prasības
Text copied to clipboard!- Labas komunikācijas un klientu apkalpošanas prasmes
- Spēja strādāt maiņu darbu, tostarp vakaros un brīvdienās
- Latviešu valodas zināšanas un vēlams angļu valodas prasmes
- Prasme strādāt dinamiskā un uz detaļām orientētā vidē
- Pamata datorprasmes un spēja apgūt rezervēšanas sistēmas
- Pozitīva attieksme un augsta atbildības sajūta
- Spēja risināt problēmas mierīgi un profesionāli
- Iepriekšēja pieredze viesmīlībā tiks uzskatīta par priekšrocību
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu iepriekšējā pieredze klientu apkalpošanā vai viesmīlībā?
- Kāpēc vēlaties strādāt par viesnīcas asistentu?
- Kā jūs rīkotos, ja viesis izteiktu sūdzību par numuru?
- Vai esat gatavs strādāt maiņās, tostarp nedēļas nogalēs un svētku dienās?
- Kādas valodas jūs pārvaldāt sarunvalodas līmenī?
- Kā jūs organizējat savu darbu situācijās ar vairākiem steidzamiem uzdevumiem vienlaikus?
