Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Viesnīcas klientu apkalpošanas pārstāvis
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam viesnīcas klientu apkalpošanas pārstāvi, kurš pievienosies mūsu komandai un palīdzēs nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu mūsu viesiem. Šajā lomā jūs būsiet atbildīgs par viesu sagaidīšanu, reģistrēšanu un izrakstīšanu, kā arī par to, lai viņu uzturēšanās būtu patīkama un bez problēmām. Jums būs jārisina viesu jautājumi un sūdzības, jāsniedz informācija par viesnīcas pakalpojumiem un apkārtni, kā arī jānodrošina, ka visi viesu pieprasījumi tiek izpildīti ātri un efektīvi. Ideālam kandidātam jābūt izcilām komunikācijas prasmēm, spējai strādāt stresa apstākļos un vēlmei palīdzēt citiem. Ja jums ir pieredze klientu apkalpošanā un jūs meklējat dinamisku un izaicinošu darbu viesmīlības nozarē, mēs vēlamies dzirdēt no jums.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Sagaidīt un reģistrēt viesus.
- Atbildēt uz viesu jautājumiem un sūdzībām.
- Nodrošināt informāciju par viesnīcas pakalpojumiem.
- Koordinēt viesu pieprasījumus ar citām nodaļām.
- Uzturēt viesnīcas reģistrācijas sistēmu.
- Veicināt pozitīvu viesu pieredzi.
- Risināt problēmas un sūdzības efektīvi.
- Veikt citas uzdevumus pēc nepieciešamības.
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze klientu apkalpošanā.
- Izcilas komunikācijas prasmes.
- Spēja strādāt stresa apstākļos.
- Labas organizatoriskās prasmes.
- Spēja strādāt komandā.
- Pozitīva attieksme un vēlme palīdzēt.
- Labas datorprasmes.
- Valodu zināšanas tiks uzskatītas par priekšrocību.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu sarežģītu viesu sūdzību?
- Kāda ir jūsu pieredze klientu apkalpošanā?
- Kā jūs nodrošinātu izcilu klientu apkalpošanu?
- Kā jūs rīkotos, ja būtu jārisina vairāki viesu pieprasījumi vienlaicīgi?
- Kādas valodas jūs pārvaldāt?
