Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Viesnīcas Reģistratūras Vadītājs
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam pieredzējušu un motivētu Viesnīcas Reģistratūras Vadītāju, kurš pievienosies mūsu viesmīlīgajai komandai. Šajā amatā jūs būsiet atbildīgs par reģistratūras ikdienas darbības nodrošināšanu, viesu apkalpošanas kvalitātes uzraudzību un komandas vadību. Jūsu galvenais uzdevums būs nodrošināt, lai katrs viesis saņemtu izcilu apkalpošanu no brīža, kad viņš ienāk viesnīcā, līdz pat izbraukšanai. Jūs būsiet galvenā kontaktpersona starp viesiem un viesnīcas personālu, risināsiet dažādas situācijas un nodrošināsiet, ka visi procesi norit raiti un efektīvi.
Jūsu pienākumos ietilps reģistratūras darbinieku darba organizēšana, apmācība un motivēšana, kā arī darba grafiku plānošana. Jums būs jāuzrauga rezervāciju sistēmas, jāapstrādā viesu pieprasījumi un jārisina sūdzības, nodrošinot augstāko apkalpošanas līmeni. Svarīga būs arī sadarbība ar citiem viesnīcas departamentiem, lai nodrošinātu viesu vajadzību apmierināšanu un efektīvu informācijas apmaiņu.
Viesnīcas Reģistratūras Vadītājam jābūt izcilām komunikācijas prasmēm, spējai strādāt stresa situācijās un risināt konfliktus. Jums jābūt orientētam uz klientu, jāspēj pieņemt lēmumus un jābūt elastīgam darba laikā, jo darbs var būt arī vakaros, brīvdienās un svētku dienās. Priekšrocība būs pieredze viesmīlības nozarē un zināšanas par rezervāciju sistēmām.
Mēs piedāvājam konkurētspējīgu atalgojumu, profesionālās izaugsmes iespējas un draudzīgu darba vidi. Ja jums patīk darbs ar cilvēkiem, esat organizēts un vēlaties attīstīt savu karjeru viesmīlības nozarē, aicinām pieteikties šim amatam!
Atbildības
Text copied to clipboard!- Vadīt un organizēt reģistratūras darbu
- Nodrošināt augstu klientu apkalpošanas kvalitāti
- Apmācīt un motivēt reģistratūras darbiniekus
- Plānot un sastādīt darba grafikus
- Risināt viesu sūdzības un pieprasījumus
- Uzraudzīt rezervāciju sistēmas un veikt nepieciešamās izmaiņas
- Sadarboties ar citiem viesnīcas departamentiem
- Kontrolēt reģistratūras dokumentāciju un atskaites
- Veicināt pozitīvu darba vidi komandā
- Nodrošināt viesu apmierinātību visos apkalpošanas posmos
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze viesmīlības nozarē
- Izcilas komunikācijas un klientu apkalpošanas prasmes
- Vadības un organizatoriskās prasmes
- Spēja strādāt stresa situācijās
- Labas datorprasmes un zināšanas par rezervāciju sistēmām
- Elastība darba laikā (ieskaitot vakarus un brīvdienas)
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte
- Labas latviešu un angļu valodas zināšanas
- Spēja risināt konfliktus un pieņemt lēmumus
- Pozitīva attieksme un vēlme mācīties
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze viesmīlības nozarē?
- Vai jums ir pieredze reģistratūras vadībā?
- Kā jūs risināt sarežģītas situācijas ar viesiem?
- Kādas rezervāciju sistēmas jūs pārzināt?
- Vai esat gatavs strādāt maiņu darbu?
- Kā jūs motivējat savu komandu?
- Kādas valodas jūs pārvaldāt?
- Kā jūs nodrošināt augstu klientu apkalpošanas līmeni?
- Kā jūs plānojat un organizējat savu darbu?
- Kādas ir jūsu stiprās puses šajā amatā?
