Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Viesu apkalpošanas aģents
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam draudzīgu un profesionālu viesu apkalpošanas aģentu, kurš pievienosies mūsu komandai un nodrošinās izcilu klientu apkalpošanu. Šajā amatā jūs būsiet pirmā persona, ar kuru viesi saskarsies, un jūsu galvenais uzdevums būs nodrošināt, lai viņu uzturēšanās būtu patīkama un bezrūpīga. Jūs būsiet atbildīgs par viesu sagaidīšanu, reģistrēšanu un izrakstīšanu, kā arī sniegsiet informāciju par viesnīcas pakalpojumiem un apkārtējo vidi.
Lai gūtu panākumus šajā amatā, jums jābūt izcilām komunikācijas prasmēm, spējai strādāt dinamiskā vidē un risināt problēmas ar pozitīvu attieksmi. Jūs strādāsiet ciešā sadarbībā ar citām nodaļām, lai nodrošinātu augstākās kvalitātes pakalpojumus mūsu viesiem.
Galvenie pienākumi ietver viesu pieņemšanu un reģistrāciju, rezervāciju apstrādi, maksājumu pieņemšanu un atbildēšanu uz viesu jautājumiem. Jums būs jāspēj ātri reaģēt uz viesu vajadzībām un nodrošināt, lai viņu pieredze būtu patīkama un neaizmirstama.
Mēs piedāvājam konkurētspējīgu atalgojumu, elastīgu darba grafiku un iespēju attīstīties viesmīlības nozarē. Ja jums patīk darbs ar cilvēkiem un vēlaties būt daļa no profesionālas un draudzīgas komandas, mēs aicinām jūs pieteikties šim amatam!
Atbildības
Text copied to clipboard!- Viesu sagaidīšana un reģistrācija
- Rezervāciju apstrāde un pārvaldība
- Informācijas sniegšana par viesnīcas pakalpojumiem un apkārtējo vidi
- Maksājumu pieņemšana un rēķinu sagatavošana
- Sūdzību un problēmu risināšana
- Sadarbība ar citām nodaļām, lai nodrošinātu augstas kvalitātes pakalpojumus
- Viesu izrakstīšana un atvadu sniegšana
- Datu ievade un administratīvie uzdevumi
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā vai viesmīlības nozarē
- Izcilas komunikācijas un starppersonu prasmes
- Spēja strādāt maiņu grafikos, tostarp vakaros un brīvdienās
- Labas datorprasmes un pieredze ar rezervācijas sistēmām
- Spēja risināt problēmas un strādāt stresa situācijās
- Labas angļu valodas zināšanas, papildu valodu prasmes ir priekšrocība
- Pozitīva attieksme un vēlme palīdzēt viesiem
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs rīkotos, ja viesis sūdzas par savu numuru?
- Kādas ir jūsu pieredzes ar rezervācijas sistēmām?
- Kā jūs nodrošinātu izcilu klientu apkalpošanu?
- Vai jums ir pieredze darbā ar starptautiskiem viesiem?
- Kā jūs rīkotos, ja viesis pieprasa pakalpojumu, ko viesnīca nepiedāvā?
- Kā jūs pārvaldītu vairākus uzdevumus vienlaicīgi?
- Kā jūs reaģētu uz ārkārtas situāciju viesnīcā?
- Kā jūs motivējat sevi saglabāt pozitīvu attieksmi visa darba dienas garumā?
