Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Ārkārtas zvanu dispečers
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam profesionālu un apņēmīgu ārkārtas zvanu dispečeru, kurš spēj ātri un precīzi reaģēt uz ārkārtas situācijām, nodrošinot efektīvu komunikāciju starp sabiedrību un ārkārtas reaģēšanas dienestiem. Šī loma ir būtiska sabiedrības drošības nodrošināšanā, jo dispečers ir pirmais kontaktpunkts cilvēkiem, kuriem nepieciešama neatliekama palīdzība. Dispečers pieņem zvanus, novērtē situācijas nopietnību, nosaka nepieciešamo palīdzību un koordinē attiecīgos dienestus, piemēram, neatliekamo medicīnisko palīdzību, ugunsdzēsējus vai policiju.
Darbs prasa augstu stresa noturību, spēju pieņemt lēmumus īsā laikā un izcilas komunikācijas prasmes. Dispečeriem jābūt arī tehniski zinošiem, lai strādātu ar specializētām sakaru un informācijas sistēmām. Mēs meklējam kandidātus, kuriem ir vēlme palīdzēt citiem, spēja saglabāt mieru krīzes situācijās un kuri ir gatavi strādāt maiņu darbā, tostarp naktīs, brīvdienās un svētku dienās.
Šī ir lieliska iespēja tiem, kuri vēlas būt daļa no komandas, kas tieši ietekmē cilvēku dzīvības glābšanu un sabiedrības drošību. Mēs nodrošināsim apmācības, atbalstu un profesionālās izaugsmes iespējas.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Atbildēt uz ārkārtas zvaniem un novērtēt situācijas nopietnību
- Koordinēt atbilstošo reaģēšanas dienestu nosūtīšanu
- Uzturēt precīzu informāciju par notikumiem un resursiem
- Izmantot specializētas dispečeru sistēmas un programmatūru
- Sniegt instrukcijas zvanītājiem pirms palīdzības ierašanās
- Sadarboties ar citiem dienestiem un iestādēm
- Reģistrēt un dokumentēt visus zvanus un darbības
- Saglabāt mieru un profesionalitāti stresa situācijās
- Sekot procedūrām un protokoliem ārkārtas situācijās
- Piedalīties apmācībās un profesionālās pilnveides programmās
Prasības
Text copied to clipboard!- Vidējā izglītība (vēlama augstākā izglītība saistītā jomā)
- Teicamas latviešu valodas zināšanas, vēlamas arī krievu un angļu valodas prasmes
- Spēja strādāt maiņu grafikā, tostarp naktīs un brīvdienās
- Labas komunikācijas un klausīšanās prasmes
- Stresa noturība un spēja ātri pieņemt lēmumus
- Pamatzināšanas darbā ar datoru un informācijas sistēmām
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte
- Vēlama pieredze līdzīgā amatā vai klientu apkalpošanā
- Spēja strādāt komandā un patstāvīgi
- Sertifikāti vai apmācības pirmās palīdzības sniegšanā ir priekšrocība
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Vai jums ir pieredze darbā ar ārkārtas situācijām?
- Kā jūs rīkotos, ja vienlaikus ienāk vairāki ārkārtas zvani?
- Kādas valodas jūs pārvaldāt sarunvalodas līmenī?
- Vai esat gatavs strādāt naktīs un brīvdienās?
- Kā jūs saglabājat mieru stresa situācijās?
- Vai jums ir pieredze darbā ar dispečeru sistēmām?
- Kā jūs nodrošināt precizitāti informācijas ievadē?
- Vai jums ir pirmās palīdzības sertifikāts?
- Kā jūs rīkotos, ja zvanītājs ir panikā?
- Kādas ir jūsu stiprās puses šajā amatā?
