Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Avdelingsleder for rom
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en dyktig Avdelingsleder for rom som skal ha ansvar for den daglige driften av romavdelingen på vårt hotell. Rollen innebærer ledelse av teamet som håndterer resepsjon, rengjøring, vedlikehold og gjesteservice for å sikre enestående gjesteopplevelser. Du vil være en nøkkelperson i å koordinere mellom ulike avdelinger for å opprettholde høy kvalitet og effektivitet. Stillingen krever gode lederegenskaper, evne til problemløsning og fokus på kundetilfredshet. Du vil også ha ansvar for opplæring, personalplanlegging og budsjettoppfølging innen avdelingen. Vi ser etter en person med erfaring fra hotellbransjen, som trives i et hektisk miljø og som kan motivere og utvikle medarbeidere. Stillingen rapporterer til hotelldirektøren og samarbeider tett med andre avdelingsledere for å sikre helhetlig drift og gode resultater.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og koordinere daglig drift av romavdelingen
- Sikre høy kvalitet på gjesteservice og romstandard
- Personalansvar inkludert opplæring og utvikling av ansatte
- Budsjettoppfølging og kostnadskontroll for avdelingen
- Samarbeide med andre avdelinger for optimal drift
- Håndtere gjestehenvendelser og løse problemer effektivt
- Planlegge og organisere arbeidsplaner for ansatte
- Overvåke rengjøring og vedlikehold av rom
- Implementere og følge opp sikkerhetsrutiner
- Rapportere til hotelldirektør om avdelingens resultater
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra hotell- eller reiselivsbransjen
- Dokumenterte lederegenskaper
- Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk
- Evne til å arbeide strukturert og selvstendig
- Kunnskap om budsjettering og økonomistyring
- Fleksibilitet og evne til å takle stressende situasjoner
- Kundefokus og serviceinnstilling
- Gode IT-kunnskaper, inkludert bookingsystemer
- Evne til å motivere og utvikle medarbeidere
- Relevant utdanning innen hotell- eller serviceledelse
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du konflikter mellom ansatte?
- Hvordan sikrer du høy kundetilfredshet i romavdelingen?
- Beskriv din erfaring med personalledelse.
- Hvordan planlegger du arbeidsoppgaver i en hektisk hverdag?
- Hvordan følger du opp budsjett og kostnader?
- Hvordan håndterer du klager fra gjester?
- Hvilke systemer har du erfaring med i hotellbransjen?
- Hvordan motiverer du teamet ditt?
- Hva er dine styrker som leder?
- Hvordan sikrer du god kommunikasjon mellom avdelinger?
