Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Bestillingsagent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en strukturert og serviceinnstilt bestillingsagent til vårt team. Som bestillingsagent vil du være ansvarlig for å motta, behandle og følge opp kundeordre, samt sikre at alle bestillinger blir håndtert effektivt og nøyaktig. Du vil være et viktig bindeledd mellom kunder, leverandører og interne avdelinger, og sørge for at alle parter får nødvendig informasjon til rett tid. Stillingen krever gode kommunikasjonsevner, evne til å håndtere flere oppgaver samtidig, samt høy grad av nøyaktighet og pålitelighet. Arbeidsoppgavene inkluderer mottak og registrering av bestillinger via telefon, e-post og digitale systemer, oppfølging av leveranser, håndtering av eventuelle avvik eller reklamasjoner, samt tett dialog med både kunder og samarbeidspartnere. Du vil også bidra til å optimalisere bestillingsprosesser og sikre at kundene får en positiv opplevelse gjennom hele kjøpsprosessen. For å lykkes i rollen bør du være løsningsorientert, ha god systemforståelse og kunne arbeide selvstendig så vel som i team. Erfaring fra kundeservice, logistikk eller administrasjon er en fordel, men ikke et krav. Vi tilbyr et inkluderende arbeidsmiljø, gode utviklingsmuligheter og konkurransedyktige betingelser. Hvis du trives med å yte service, har øye for detaljer og ønsker å bidra til fornøyde kunder, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Motta og registrere kundeordre i systemet
- Følge opp bestillinger fra mottak til levering
- Kommunisere med kunder og leverandører
- Håndtere avvik og reklamasjoner
- Sikre korrekt dokumentasjon og arkivering
- Bidra til forbedring av bestillingsprosesser
- Samarbeide tett med interne avdelinger
- Gi informasjon og veiledning til kunder
- Overvåke lagerstatus og leveringsfrister
- Delta i opplæring og interne møter
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra kundeservice eller administrasjon er en fordel
- Gode kommunikasjonsevner, muntlig og skriftlig
- Evne til å arbeide strukturert og nøyaktig
- God systemforståelse og IT-kunnskaper
- Serviceinnstilt og løsningsorientert
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
- Selvstendig og initiativrik
- Behersker norsk og engelsk
- Fleksibel og tilpasningsdyktig
- Positiv innstilling og gode samarbeidsevner
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hva motiverer deg til å jobbe som bestillingsagent?
- Har du erfaring med ordrebehandling eller kundeservice?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Kan du gi et eksempel på når du løste et problem for en kunde?
- Hvilke IT-systemer har du erfaring med?
- Hvordan sikrer du nøyaktighet i arbeidet ditt?
- Foretrekker du å jobbe selvstendig eller i team?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når det er mye å gjøre?
- Hva er viktig for deg i kundedialogen?
- Hvordan håndterer du avvik eller reklamasjoner?
