Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Billettagent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker etter en dyktig og serviceinnstilt billettagent som vil være ansvarlig for salg og distribusjon av billetter til konserter, teaterforestillinger, sportsarrangementer og andre kulturelle begivenheter. Som billettagent vil du være en viktig kontaktperson mellom arrangører og publikum, og sørge for at kundene får en positiv opplevelse fra kjøp til arrangement. Arbeidet innebærer både direkte kundekontakt i billettluke, på telefon og via digitale plattformer. Du vil håndtere bestillinger, svare på spørsmål, løse problemer og bidra til å optimalisere salgsprosessen. Billettagenten må ha god oversikt over arrangementene, kunne gi informasjon om priser, tilgjengelighet og setevalg, samt håndtere refusjoner og endringer på en profesjonell måte. Stillingen krever høy grad av nøyaktighet, gode kommunikasjonsevner og evne til å takle stressende situasjoner, spesielt i perioder med stor pågang. Du vil samarbeide tett med arrangører, markedsføringsavdelinger og teknisk personell for å sikre at billettsystemene fungerer optimalt og at alle kunder får den hjelpen de trenger. Erfaring fra kundeservice eller salg er en fordel, men opplæring vil bli gitt. Vi ser etter deg som er positiv, løsningsorientert og trives med å jobbe i et hektisk miljø. Du må være fleksibel med arbeidstid, da kvelds- og helgearbeid kan forekomme. Som billettagent får du muligheten til å jobbe i et spennende miljø med varierte arbeidsoppgaver og møte mange ulike mennesker. Dette er en flott mulighet for deg som ønsker å utvikle deg innen kundeservice og arrangementsbransjen.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Salg og distribusjon av billetter til ulike arrangementer
- Betjene kunder i billettluke, på telefon og nett
- Gi informasjon om arrangementer, priser og tilgjengelighet
- Håndtere refusjoner, endringer og kundeklager
- Samarbeide med arrangører og teknisk personell
- Oppdatere billettsystemer og rapportere salg
- Bidra til god kundeservice og løse problemer raskt
- Følge rutiner for sikkerhet og personvern
- Delta på opplæring og interne møter
- Bidra til markedsføring av arrangementer
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra kundeservice eller salg er en fordel
- Gode kommunikasjonsevner, muntlig og skriftlig
- Evne til å håndtere stress og stor pågang
- Nøyaktighet og strukturert arbeidsmetodikk
- Teknologisk forståelse og erfaring med billettsystemer
- Serviceinnstilt og løsningsorientert
- Fleksibilitet med arbeidstid (kveld/helg)
- Evne til å jobbe både selvstendig og i team
- God norsk og gjerne engelsk språkforståelse
- Positiv innstilling og gode samarbeidsevner
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Har du erfaring fra kundeservice eller billettsalg?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Hva motiverer deg til å jobbe med mennesker?
- Hvilke digitale verktøy har du erfaring med?
- Hvordan sikrer du god kundeservice?
- Er du fleksibel med arbeidstid?
- Kan du gi et eksempel på en løst kundeklage?
- Hvordan holder du deg oppdatert på arrangementer?
- Hva er viktigst for deg i et team?
- Hvorfor ønsker du å jobbe som billettagent?
