Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Billettselger
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi ser etter en billettselger som kan gi kunder en effektiv, vennlig og profesjonell opplevelse gjennom hele kjøpsreisen. I denne rollen vil du arbeide med salg av billetter til arrangementer, reiser, forestillinger eller andre tjenester, samtidig som du sørger for at kundene får korrekt informasjon, raske svar og god oppfølging. Stillingen passer for deg som trives i et serviceorientert miljø, liker å kommunisere med mennesker og har evne til å håndtere flere oppgaver samtidig uten å miste fokus på kvalitet og nøyaktighet.
Som billettselger vil du være et viktig kontaktpunkt mellom virksomheten og kundene. Du vil hjelpe kunder med å finne passende billetter, forklare priser, tilgjengelighet, vilkår og eventuelle kampanjer, samt behandle bestillinger og betalinger på en trygg og korrekt måte. Rollen kan innebære arbeid både fysisk i skranke, over telefon og via digitale kanaler, avhengig av virksomhetens behov. Derfor er det viktig at du er komfortabel med ulike systemer og kommunikasjonsformer.
En dyktig billettselger forstår betydningen av god kundeservice og vet hvordan man skaper tillit i møte med ulike kundegrupper. Du må kunne lytte aktivt, identifisere behov og foreslå løsninger som gir verdi for kunden og samtidig støtter virksomhetens mål. I perioder med høy aktivitet må du kunne arbeide strukturert og rolig, håndtere endringer i tilgjengelighet og løse utfordringer på en profesjonell måte.
Stillingen krever også at du følger interne rutiner for kontanthåndtering, personvern, refusjoner, ombookinger og rapportering. Du vil ofte samarbeide med kolleger innen kundeservice, drift, markedsføring eller arrangementskoordinering for å sikre at informasjonen som gis til kundene er oppdatert og korrekt. Erfaring med salgsarbeid, kundebehandling eller bookingsystemer er en fordel, men personlig egnethet, lærevillighet og positiv innstilling er minst like viktig.
Vi søker en person som er pålitelig, løsningsorientert og opptatt av å levere høy kvalitet i alle kundemøter. Du bør være komfortabel med å jobbe etter mål, bidra til mersalg når det er relevant, og samtidig ivareta en serviceprofil som gjør at kundene ønsker å komme tilbake. Dersom du liker et variert arbeidshverdag med kombinasjon av salg, administrasjon og kundedialog, kan dette være en spennende mulighet for deg. Hos oss får du muligheten til å utvikle deg i en rolle der kommunikasjon, nøyaktighet og service står i sentrum, og der din innsats har direkte betydning for kundeopplevelsen og virksomhetens resultater.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Selge billetter og behandle reservasjoner på en korrekt og effektiv måte
- Veilede kunder om priser, tilgjengelighet, kampanjer og vilkår
- Håndtere betalinger, refusjoner, ombookinger og avbestillinger
- Besvare kundehenvendelser via skranke, telefon og digitale kanaler
- Oppdatere kundedata og registrere bestillinger i relevante systemer
- Bidra til mersalg av relaterte produkter og tjenester
- Sikre god kundeservice og profesjonell kommunikasjon i alle situasjoner
- Følge interne rutiner for rapportering, personvern og kontanthåndtering
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra kundeservice, salg eller billettsystemer er en fordel
- Gode kommunikasjonsevner på norsk, både muntlig og skriftlig
- Evne til å arbeide strukturert og nøyaktig under tidspress
- Grunnleggende digitale ferdigheter og systemforståelse
- Serviceinnstilt holdning og evne til å skape gode kundeopplevelser
- Pålitelighet, punktlighet og høy grad av ansvarsfølelse
- Fleksibilitet til å jobbe skift, kvelder eller helger ved behov
- Evne til å håndtere krevende situasjoner på en rolig og profesjonell måte
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Har du erfaring med billettsalg, booking eller kundeservice?
- Hvordan håndterer du kunder i stressende eller travle situasjoner?
- Hvilke digitale systemer eller kasseløsninger har du brukt tidligere?
- Hvordan sikrer du nøyaktighet ved betalinger og registreringer?
- Hva motiverer deg til å jobbe i en salgs- og servicerolle?
- Er du komfortabel med å jobbe kvelder, helger eller i høysesong?
- Hvordan arbeider du for å skape en positiv kundeopplevelse?
- Kan du beskrive en situasjon der du løste et kundeproblem effektivt?
