Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Bilrådgiver
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en dyktig bilrådgiver som kan gi våre kunder profesjonell veiledning ved kjøp, salg og vedlikehold av biler. Som bilrådgiver vil du være kundens primære kontaktpunkt og ansvarlig for å forstå deres behov, gi råd om ulike bilmodeller, finansieringsløsninger og servicealternativer. Du vil jobbe tett med både kunder og interne avdelinger for å sikre en god kundeopplevelse og bidra til økt salg og kundetilfredshet. Stillingen krever god produktkunnskap, evne til å kommunisere klart og effektivt, samt en genuin interesse for bilbransjen. Du vil også følge opp kunder etter kjøp for å sikre at de er fornøyde og tilby videre service og vedlikehold. Vi ser etter en person som er løsningsorientert, serviceinnstilt og som trives i et dynamisk miljø med høyt tempo. Erfaring fra bilbransjen eller salg er en fordel, men ikke et krav. Vi tilbyr opplæring og muligheter for personlig utvikling i en spennende bransje med mange muligheter.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Gi råd og veiledning til kunder om bilkjøp og vedlikehold
- Vurdere kundens behov og foreslå passende bilmodeller
- Informere om finansierings- og forsikringsalternativer
- Samarbeide med salgsteam og verksted for å sikre kundetilfredshet
- Følge opp kunder etter kjøp for service og vedlikehold
- Holde seg oppdatert på bilmarkedet og nye modeller
- Delta i salgsaktiviteter og kampanjer
- Dokumentere kundekontakter og oppfølging i systemer
- Bidra til å løse kundeklager på en profesjonell måte
- Delta i opplæring og utviklingsprogrammer
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra bilbransjen eller salg er en fordel
- Gode kommunikasjonsevner både muntlig og skriftlig
- Evne til å forstå og analysere kundebehov
- Serviceinnstilt og løsningsorientert
- Grunnleggende kunnskap om bilteknologi og vedlikehold
- Fleksibel og trives i et hektisk arbeidsmiljø
- Gode samarbeidsevner og evne til å jobbe i team
- Selvstendig og initiativrik
- Beherske digitale verktøy og CRM-systemer
- Førerkort klasse B
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan vil du beskrive din erfaring med bilsalg eller bilrådgivning?
- Hvordan håndterer du krevende kunder?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har løst en kundeutfordring?
- Hvordan holder du deg oppdatert på bilmarkedet og ny teknologi?
- Hva motiverer deg i en rådgiverrolle?
- Hvordan prioriterer du oppgaver i en travel hverdag?
- Hvilke digitale verktøy har du erfaring med i kundebehandling?
- Hvordan vil du bidra til å øke kundetilfredsheten?
