Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Bilrådgiver
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en Bilrådgiver som kan gi profesjonell veiledning til kunder om kjøp, salg og vedlikehold av biler. Som bilrådgiver vil du være en viktig kontaktperson for kunder som ønsker å finne den beste løsningen for sine behov innen bilindustrien. Du vil analysere kundens ønsker og økonomiske situasjon for å anbefale passende kjøretøy, finansieringsløsninger og servicealternativer. I tillegg vil du holde deg oppdatert på markedstrender, nye modeller og teknologiske fremskritt for å kunne gi oppdatert og relevant informasjon. Stillingen krever gode kommunikasjonsevner, teknisk forståelse og evne til å bygge tillit hos kundene. Du vil samarbeide tett med salgsteam, verksteder og finansavdelinger for å sikre en helhetlig kundeopplevelse. Vi ser etter en person med lidenskap for biler og kundeservice, som kan bidra til å styrke vår posisjon i markedet og øke kundetilfredsheten.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Gi råd til kunder om valg av biler basert på behov og budsjett
- Informere om finansierings- og forsikringsalternativer
- Samarbeide med salgsteam for å tilpasse tilbud
- Følge opp kunder etter kjøp for å sikre tilfredshet
- Holde seg oppdatert på bilmarkedet og nye teknologier
- Delta i opplæring og utviklingsprogrammer
- Bidra til markedsføringsaktiviteter og kampanjer
- Håndtere kundeklager og finne løsninger
- Utføre tekniske vurderinger av kjøretøy
- Sikre at all informasjon gitt til kunder er korrekt og oppdatert
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra bilbransjen eller lignende rådgivningsrolle
- God teknisk forståelse av biler og bilteknologi
- Sterke kommunikasjonsevner både muntlig og skriftlig
- Evne til å bygge tillitsfulle relasjoner med kunder
- Kunnskap om finansierings- og forsikringsprodukter
- Fleksibilitet og evne til å jobbe i team
- Gode datakunnskaper og erfaring med CRM-systemer
- Resultatorientert og serviceinnstilt
- Førerkort klasse B
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan vil du tilpasse bilrådgivningen til ulike kundebehov?
- Kan du beskrive en situasjon hvor du løste en vanskelig kundesak?
- Hvordan holder du deg oppdatert på bilmarkedet og ny teknologi?
- Hvilke erfaringer har du med finansierings- og forsikringsprodukter?
- Hvordan vil du bidra til å øke kundetilfredsheten?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har jobbet i team for å nå et felles mål?
