Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!CRM Arkitekt
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en erfaren og engasjert CRM-arkitekt som skal lede design, utvikling og implementering av moderne CRM-løsninger for våre kunder. Som CRM-arkitekt vil du ha en sentral rolle i å analysere forretningsbehov, utarbeide tekniske strategier og sikre at CRM-systemene støtter virksomhetens mål. Du vil samarbeide tett med både interne team og eksterne partnere for å sikre at løsningene er skalerbare, sikre og brukervennlige. Dine arbeidsoppgaver vil inkludere å kartlegge eksisterende prosesser, identifisere forbedringsområder og utforme løsningsarkitektur som gir maksimal verdi for organisasjonen. Du vil også være ansvarlig for å holde deg oppdatert på nye teknologier og trender innen CRM, og bidra til kontinuerlig forbedring av våre tjenester. Rollen krever solid teknisk forståelse, gode kommunikasjonsevner og evne til å omsette forretningskrav til tekniske løsninger. Vi ser etter deg som har erfaring med ulike CRM-plattformer, forstår integrasjoner mot andre systemer og har et sterkt fokus på datakvalitet og sikkerhet. Du vil være en nøkkelperson i digitaliseringsprosjekter og bidra til å bygge sterke relasjoner mellom IT og forretningssiden. Stillingen gir gode muligheter for faglig utvikling og deltakelse i spennende prosjekter for noen av Norges ledende virksomheter.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Designe og implementere CRM-arkitektur basert på forretningsbehov
- Analysere og dokumentere eksisterende prosesser og systemer
- Sikre integrasjon mellom CRM og andre IT-systemer
- Lede tekniske workshops og presentasjoner for interessenter
- Overvåke og optimalisere ytelse og sikkerhet i CRM-løsninger
- Bidra til valg av teknologi og plattform
- Utarbeide teknisk dokumentasjon og retningslinjer
- Samarbeide med utviklere, prosjektledere og forretningssiden
- Følge opp leverandører og eksterne partnere
- Holde seg oppdatert på nye trender og beste praksis innen CRM
Krav
Text copied to clipboard!- Høyere utdanning innen IT, informatikk eller lignende
- Minimum 3 års erfaring med CRM-arkitektur
- God kjennskap til ledende CRM-plattformer (f.eks. Microsoft Dynamics, Salesforce)
- Erfaring med systemintegrasjoner og API-er
- Sterke analytiske og problemløsende ferdigheter
- Gode kommunikasjons- og samarbeidsevner
- Evne til å forstå og omsette forretningskrav til tekniske løsninger
- Erfaring med prosjektarbeid og smidige metoder
- Fokus på datakvalitet og informasjonssikkerhet
- Flytende norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvilke CRM-plattformer har du erfaring med?
- Kan du beskrive et CRM-prosjekt du har ledet?
- Hvordan sikrer du god datakvalitet i CRM-løsninger?
- Har du erfaring med integrasjon mot andre systemer?
- Hvordan holder du deg oppdatert på nye teknologier?
- Hva mener du er de viktigste suksessfaktorene for et CRM-prosjekt?
- Hvordan håndterer du endringer i forretningskrav underveis i et prosjekt?
- Kan du gi eksempler på tekniske utfordringer du har løst?
- Hvordan samarbeider du med forretningssiden i prosjekter?
- Hvilke metoder bruker du for å dokumentere CRM-arkitektur?
