Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Direktør for tjenesteoperasjoner
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en Direktør for tjenesteoperasjoner som skal lede og utvikle våre serviceavdelinger for å sikre høy kvalitet og effektivitet i leveransen. Rollen innebærer strategisk planlegging, koordinering av daglige operasjoner, og samarbeid med ulike avdelinger for å forbedre kundetilfredshet og optimalisere prosesser. Du vil ha ansvar for å utvikle og implementere operative retningslinjer, overvåke ytelsesindikatorer, og lede et team av ledere og medarbeidere. Stillingen krever sterk ledelse, evne til problemløsning, og erfaring med å drive kontinuerlige forbedringer i en dynamisk organisasjon. Vi ser etter en person som kan balansere strategisk tenkning med praktisk gjennomføring, og som har gode kommunikasjonsevner for å motivere og engasjere teamet. Som Direktør for tjenesteoperasjoner vil du spille en nøkkelrolle i å sikre at våre tjenester leveres effektivt og med høy kvalitet, samtidig som du bidrar til selskapets vekst og suksess. Du vil rapportere til administrerende direktør og samarbeide tett med andre ledere for å nå felles mål. Vi tilbyr en utfordrende og givende stilling i et innovativt og støttende arbeidsmiljø.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og utvikle tjenesteoperasjonsteamet.
- Planlegge og implementere operative strategier.
- Overvåke og forbedre tjenestekvalitet og effektivitet.
- Sikre overholdelse av interne og eksterne standarder.
- Samarbeide med andre avdelinger for optimal drift.
- Analysere ytelsesdata og rapportere til ledelsen.
- Håndtere budsjett og ressursallokering.
- Identifisere og implementere forbedringsprosesser.
- Utvikle og følge opp KPI-er for tjenesteoperasjoner.
- Motivere og veilede medarbeidere for å nå mål.
Krav
Text copied to clipboard!- Relevant høyere utdanning innen ledelse eller tilsvarende.
- Minimum 5 års erfaring i en lederrolle innen tjenesteoperasjoner.
- Sterke lederegenskaper og teamledelse.
- God forståelse for operasjonelle prosesser og systemer.
- Erfaring med strategisk planlegging og gjennomføring.
- Gode kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig.
- Evne til å håndtere komplekse problemstillinger.
- Resultatorientert med fokus på kvalitet og effektivitet.
- Beherske relevante IT-verktøy og systemer.
- Flytende i norsk og engelsk.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan vil du beskrive din lederstil?
- Kan du gi et eksempel på en operasjonell utfordring du har løst?
- Hvordan håndterer du konflikter i teamet?
- Hva er dine erfaringer med budsjettstyring?
- Hvordan sikrer du høy kundetilfredshet i tjenesteoperasjoner?
- Hvordan jobber du med kontinuerlig forbedring?
- Hvordan prioriterer du oppgaver i en hektisk hverdag?
- Hvilke metoder bruker du for å motivere medarbeidere?
- Hvordan samarbeider du med andre avdelinger?
- Hva er dine langsiktige mål som leder?
