Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Flyplass innsjekkingsagent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker etter en Flyplass innsjekkingsagent som skal være ansvarlig for å sikre en effektiv og vennlig innsjekkingsprosess for passasjerer ved flyplassen. Rollen innebærer å håndtere innsjekking av bagasje, utstedelse av boardingkort, og gi nødvendig informasjon til reisende. Du vil være det første kontaktpunktet for passasjerer og må derfor ha gode kommunikasjonsevner og evne til å håndtere ulike situasjoner med profesjonalitet og ro. Arbeidet krever nøyaktighet, evne til å følge prosedyrer, og samarbeid med andre avdelinger som sikkerhet og kundeservice. Som innsjekkingsagent vil du også bidra til å løse problemer knyttet til billettering og bagasje, samt håndtere spesielle forespørsler fra passasjerer. Vi ser etter en person som trives i et hektisk miljø, har god serviceinnstilling, og som kan bidra til en positiv reiseopplevelse for alle passasjerer. Erfaring fra flyplass eller kundeservice er en fordel, men ikke et krav. Vi tilbyr opplæring og muligheter for utvikling innen luftfartsbransjen.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Utføre innsjekking av passasjerer og bagasje.
- Utstede boardingkort og håndtere setereservasjoner.
- Gi informasjon om flytider, gateendringer og reisevilkår.
- Håndtere spesielle forespørsler og behov fra passasjerer.
- Samarbeide med sikkerhetspersonell og andre avdelinger.
- Løse problemer knyttet til billettering og bagasje.
- Sikre at alle prosedyrer og sikkerhetsregler følges.
- Bidra til en positiv kundeopplevelse gjennom god service.
- Oppdatere systemer med korrekt passasjerinformasjon.
- Håndtere klager og eskalere ved behov.
Krav
Text copied to clipboard!- Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk.
- Evne til å arbeide i et hektisk miljø.
- Serviceinnstilt og løsningsorientert.
- Grunnleggende datakunnskaper.
- Fleksibilitet med arbeidstider, inkludert helger og kvelder.
- Evne til å håndtere stress og uforutsette situasjoner.
- Tidligere erfaring fra kundeservice eller flyplass er en fordel.
- God fysisk helse for å kunne stå og bevege seg mye.
- Kunnskap om sikkerhetsprosedyrer er en fordel.
- Teamarbeid og samarbeidsevner.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Har du erfaring med kundeservice?
- Hvordan vil du sikre god kommunikasjon med passasjerer?
- Er du komfortabel med skiftarbeid?
- Hvordan vil du håndtere en misfornøyd passasjer?
- Kan du gi et eksempel på når du løste et problem raskt?
- Hvordan prioriterer du oppgaver i en travel hverdag?
- Har du erfaring med datasystemer for innsjekking?
- Hvordan vil du bidra til et godt arbeidsmiljø?
- Er du villig til å jobbe på ulike tider av døgnet?
